Die Geschichte von vivenu – und wie es weitergeht

Die Geschichte von vivenu beginnt Anfang 2018 im verschlafenen Hofheim am Taunus. Simon Hennes, damals Student mit einer Leidenschaft für Events, ist frustriert. In den letzten Monaten hatte es ihn zunehmend genervt, wie umständlich es war, Tickets für die Veranstaltungen zu bekommen, die er besuchen wollte. Der Prozess war immer ähnlich: Nachdem er sich durch unübersichtliche Websites und verwirrende Abläufe an der Kasse gekämpft hatte, hatte er endlich die Tickets in seinem Posteingang – nur um festzustellen, dass ihm eine zusätzliche Gebühr für das Privileg berechnet wurde, die Tickets selbst auszudrucken.

Simon beschloss, der Sache auf den Grund zu gehen. Wenn die Bestellung von Eintrittskarten für Endkunden schon so mangelhaft war, lag die Vermutung nah, dass die Erfahrung für Veranstalter noch schlechter wäre.

Was er sah, verstärkte nur noch sein Unbehagen – und seine Überzeugung, dass er auf eine riesige Chance gestoßen war. Um besser zu verstehen, wie groß das Problem veralteter Ticketsoftware für Veranstalter war, nahm Simon die Backends verschiedener veralteter Lösungen genauer unter die Lupe – nur um festzustellen, dass ihr Design und ihre Arbeitsabläufe geradezu benutzerfeindlich waren: Sie basierten auf längst veralteter Technik, boten eine noch schlechtere Benutzererfahrung als die kundenorientierte Software und schienen mehr Arbeit zu verursachen als sie Ticketmanagern abnahmen. Schlimmer noch: Die von ihm befragten Veranstaltenden wussten genau, dass die von ihnen verwendete Lösung "das Beste vom Schlechten" war, aber es gab einfach keine besseren Optionen.

Nach der Bestätigung seiner These machte sich Simon daran, eine Lösung zu entwickeln, die mit den Veranstaltern und nicht gegen sie arbeitet - und tat sich bald mit seinen langjährigen Freunden Jens und Simon zusammen, um diese Lösung in die Tat umzusetzen. Mit den Programmierkenntnissen von Jens und der Geschäftserfahrung von Simon machten sie sich an die Arbeit: Wenn selbst anspruchsvolle Veranstalter mit einer so kaputten Software auskommen mussten, war es nicht schwer sich vorzustellen, womit sich Hunderttausende von kleineren Veranstaltenden abfinden mussten. In Hunderten von Gesprächen mit Veranstaltenden aller Größen erhärtete sich ihr Verdacht zur Gewissheit: Ticketing war ein Eckpfeiler ihres Geschäfts. Aber die meisten Veranstalter hatten auch eine tiefe Abneigung gegen ihre derzeitige Lösung. Die Gründe waren überall dieselben: zu komplex, zu klobig, zu starr für ihre einzigartigen Anforderungen.

Ausgestattet mit einer klaren Anleitung, was man nicht tun sollte, machten sich die Gründer an die Arbeit, um das zu entwickeln, was die Veranstalter so dringend benötigten: eine leistungsstarke Ticketing-Lösung, die selbst die komplexesten Arbeitsabläufe bewältigen konnte, aber vor allem musste das Produkt so angenehm und intuitiv sein wie die Benutzung des neuesten iPhones.

Nach monatelangem Iterieren und Testen des Produkts mit einem sehr geringen Budget ging die vivenu-Ticketing-Plattform Mitte 2018 als MVP live. Die Gründer ahnten zwar, dass ihr Produkt den etablierten Anbietern den Rang ablaufen könnte, aber sie hatten nicht damit gerechnet, wie reif der Markt für ihre Lösung war: Ein Jahr später - nach intensiver Kundenfindung und Forschung und Entwicklung - hatte das Unternehmen, das immer noch komplett bootstrapped ist, seine ersten treuen Kunden und erhielt zunehmendes Interesse von Veranstaltern aus aller Welt.

Aufgrund dieser Entwicklung erwies sich die Beschaffung von Risikokapital bei einem solch außergewöhnlichen Wachstum und einem klaren Marktbedarf als einfach. Mitte 2020 war der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um das Zehnfache gestiegen, und das sogar während einer weltweiten Veranstaltungssperre - und die Investoren begannen, unangekündigt in der Düsseldorfer Zentrale aufzutauchen, um den Gründern eine Partnerschaft anzudrehen. Mit mehr als 15 Millionen Dollar von hochkarätigen globalen Investoren wie Balderton Capital und Redalpine und strategischen Partnern wie den Eigentümern des fünffachen Super Bowl-Gewinners San Francisco 49ers war vivenu nun auch bereit, die Nachfrage von Veranstaltern in den USA und anderen erstklassigen Märkten außerhalb Deutschlands zu bedienen.

Im Januar 2021 konnte vivenu die ersten US-Kunden unter Vertrag nehmen - und hat seitdem nicht aufgehört zu wachsen: Ein paar Monate später ist das Unternehmen stolz darauf, mit seinem engagierten und wachsenden Team führende Veranstaltungsorte und Veranstalter zu bedienen.

Um dieser außerordentlichen Nachfrage gerecht zu werden und das Produktangebot kontinuierlich zu verbessern, wächst das Team von vivenu auf eine dreistellige Zahl an und stellt wöchentlich neue Talente aus den besten Ticketing- und Technologieunternehmen der Welt ein.

Aufbauend auf dem begeisterten Kundenfeedback und dem expliziten Interesse von Ticketverkäufern auf der ganzen Welt, widmet vivenu auch umfangreiche Ressourcen dem Ausbau der API, um noch mehr Veranstaltern die Möglichkeit zu geben, außergewöhnliche Erlebnisse für ihre Gäste zu schaffen und ihre internen Ticketing-Prozesse neu zu gestalten.

vivenu kommt aus dem Stealth Mode - und wir können es kaum erwarten, Ihnen zu zeigen, woran wir gearbeitet haben.

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