Neu: Das vivenu Wiki

Bei vivenu ist der Kundensupport ein wesentlicher Bestandteil des Produkterlebnisses. Unser Ziel ist es, Veranstaltern auf der vivenu-Plattform handlungsorientierte Informationen und Anleitungen bereitzustellen, damit sie ihre Ticketing-Herausforderungen so schnell wie möglich lösen können. Das vivenu Wiki ist ein großer Schritt in diese Richtung – und wir freuen uns sehr, es heute vorzustellen.

Kunden können das Wiki nun nutzen, um proaktive Informationen und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Das Wiki enthält eine umfangreiche Auswahl an Artikeln zu den Funktionen und Möglichkeiten des vivenu-Produkts. Das Wiki ist durchsuchbar, wird regelmäßig aktualisiert und übersichtlich strukturiert, um schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu bieten.

Im Folgenden geben wir einen detaillierten Überblick über das neue Wiki, einschließlich Informationen zur Zugänglichkeit und den Bereichen der vivenu-Plattform, die abgedeckt werden. Wenn Sie noch mehr wissen möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer (oder vereinbaren Sie hier ein Treffen mit unseren Experten), falls Sie noch kein Kunde sind.

So greifen Sie auf das vivenu Wiki zu

Das vivenu Wiki befindet sich unten links im vivenu-Dashboard. Klicken Sie einfach auf Ihren Namen und wählen Sie "Wiki" aus dem aufpoppenden Menü aus. Ein neuer Tab öffnet sich, der Sie direkt zur Seite wiki.vivenu.com führt, genau zur Willkommensseite. Von hier aus können Sie über die Menüleiste auf der linken Seite zu den für Sie relevanten Abschnitten navigieren oder auf die Suchleiste klicken, um nach bestimmten Anfragen zu suchen.

Was bietet das vivenu Wiki?

Wir haben das vivenu Wiki von Anfang an mit den Bedürfnissen unserer Benutzer im Hinterkopf strukturiert. Im Wiki finden Sie detaillierte Informationen zu einer Vielzahl von Themen. Für das vollständige Erlebnis greifen Sie einfach über das Dashboard auf das Wiki zu und starten Sie Ihre erste Suche.

Das Wiki beginnt mit einer allgemeinen Einführung für neue Benutzer und liefert umfassende Informationen zu den Anforderungen für die Einrichtung und den Einstieg in die Veranstaltungserstellung auf der vivenu-Plattform. Dazu gehören Anweisungen zur Einrichtung Ihrer ersten Benutzer auf der vivenu-Plattform, sicherstellen, dass Sie Zahlungen für Ihre Tickets erhalten, und Überprüfung der bereitgestellten Shop-Informationen. Es beinhaltet auch eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung Ihrer gewünschten Domain für den Ticketshop.

Als nächstes finden Sie Anweisungen zum Verwalten der Ticketbestellungen, die Sie über Ihren Ticketshop erhalten, einschließlich der Problembehebung bei teilweisen und vollständigen Stornierungen und der Ausstellung von Rückerstattungen an Kunden bei Bedarf.

Der dritte Abschnitt unterstützt Veranstalter auf der vivenu-Plattform bei der Einrichtung, Verwaltung und Änderung von Rabatten, Ermäßigungen und Gutscheinen. Diese sind ein leistungsstarkes Instrument zur Gestaltung einer starken Kundenbeziehung – daher ist es wichtig, sie richtig einzusetzen. Von Mengenrabatten und POS-Rabatten bis hin zu kostenlosen Tickets unterstützt Sie dieses Kapitel des vivenu Wiki bei allen Fragen zu reduzierten Preisen.

Die Abdeckung des Wiki ist besonders nützlich für neue Benutzer, die möglicherweise mit dem System nicht vertraut sind. Das vivenu Wiki bietet detaillierte Erklärungen zu allen im System verwendeten Schlüsselwörtern, um Benutzern das Verständnis ihrer Funktionsweise und die Anpassung an spezifische Anforderungen zu erleichtern. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen können Benutzer ihre Schlüsselwörter problemlos einrichten und verwalten.

Das vivenu Wiki behandelt auch die verschiedenen Rabatte und Vorteile, die über das System verfügbar sind, einschließlich Mengenrabatten, POS-Rabatten, kostenlosen Tickets, Gutscheinen und Coupons. Benutzer können diese Funktionen problemlos über die vivenu-Plattform nutzen und verwalten. Das Wiki enthält auch wertvolle Statistiken und Berichte, die Benutzern Einblicke in die Leistung ihrer Veranstaltung geben und ihnen bei fundierten Entscheidungen helfen.

Neben diesen Funktionen bietet das vivenu Wiki auch Integrationsmöglichkeiten für das Tracking, um es Veranstaltern zu erleichtern, vivenu mit anderen Systemen zu integrieren. Benutzer erhalten auch Informationen zur Zugangskontrolle, einschließlich der Einrichtung und Durchführung des vivenu AC-Scans und des Dashboard-Check-in-Prozesses, um sicherzustellen, dass Teilnehmer ein nahtloses Erlebnis bei Veranstaltungen haben.

Unser Team von Produktspezialisten aktualisiert das Wiki kontinuierlich, wenn wir neue Funktionen einführen, und berücksichtigt dabei Ihr Feedback, um es so wertvoll wie möglich für Ihr Wachstum zu machen. Wenn Sie Kunde sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenerfahrungsvertreter, um Ihre Meinung mitzuteilen – wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!