Warum vivenu für die Unabhängigkeit der Veranstalter kämpft

Im Herzen der Veranstaltungsbranche gibt es ein kleines, schmutziges Geheimnis: Eine Handvoll Unternehmen ist so mächtig geworden und kontrolliert einen so großen Teil des Marktes, dass sie jedem, der mit ihnen Geschäfte macht, eine Steuer auferlegen können.

Nennen wir diese Steuer die Vertriebssteuer. Für die alten Ticketing-Lösungen ist Ihr Geschäft nur eine weitere Einnahmequelle. Das wirkliche Geld liegt für sie im Verkauf von Eintrittskarten für so viele Veranstaltungen wie möglich über ihre eigene Plattform, komplett unabhängig davon, welcher Veranstalter hinter dem Event steht.

Um dies effektiv zu tun, benötigen die traditionellen Anbieter zwei Dinge.

• Sie benötigen DatenUm so viele Tickets wie möglich zu verkaufen, müssen sie so viel wie möglich über die Menschen wissen, die Tickets für Veranstaltungen kaufen. Welche Interessen haben sie? Welche Musik mögen sie? Haben sie eine Familie? Die Antworten auf all diese Fragen ergeben sich aus dem Kaufverhalten und vielen anderen Daten, welche die Ticketkäufer beim Checkout angeben. Je mehr Daten sie haben, desto besser können sie Tickets verkaufen.
• Sie benötigen die Sichtbarkeit ihrer MarkeUm ihre eigene Marke als erste Anlaufstelle für den Ticketkauf zu etablieren, müssen diese Anbieter dafür sorgen, dass ihr Name und ihr Logo überall dort, wo Kunden Tickets kaufen, an prominenter Stelle auftauchen. Jede Marke eines Drittanbieters, die auf ihren Websites auftaucht, ist diesem Ziel abträglich. Je höher der Bekanntheitsgrad ihrer Marke, desto mehr Tickets können sie verkaufen.

Kurz gesagt: Sowohl für Daten als auch für die Sichtbarkeit von Marken gilt: Wenn die herkömmlichen Anbieter sie haben, bedeutet das, dass niemand sonst sie haben kann.

Nehmen wir an, Sie sind der Veranstalter eines großen Festivals. Wenn Sie einen herkömmlichen Anbieter für den Verkauf von Eintrittskarten nutzen, werden Ihre Gäste mit endlosen E-Mails bombardiert, in denen versucht wird, ihnen Tickets zu anderen Veranstaltungen, die ebenfalls von diesem Anbieter verkauft werden, zu verkaufen. All diese Versuche, die Liebe der Gäste zu Ihrem Festival auszunutzen, werden natürlich mit der Marke des Anbieters unternommen.

Wenn Sie also über einen herkömmlichen Anbieter verkaufen, sollten Sie besser schon eine solide Fangemeinde haben. Der herkömmliche Anbieter wird Ihnen keine Chance geben, Ihr Online-Ticketing im Einklang mit Ihrer Marke zu gestalten – oder Daten von den Kunden zu erhalten, die Tickets für Ihr Festival kaufen, damit Sie eine starke, dauerhafte Beziehung zu Ihren Fans aufbauen können.

Genau darum geht es bei der Vertriebssteuer: Alteingesessene Anbieter nehmen Ihre Daten und Ihre Markensichtbarkeit – und nutzen sie zu ihrem eigenen Vorteil.

Mit anderen Worten: Sie haben so hart daran gearbeitet, Markentreue und ansprechende Online-Erlebnisse aufzubauen – nun werden Ihnen beide im Dienste des Wachstums eines anderen genommen und Ihr Geschäft leidet.

Wie vivenu Unabhängigkeit sicherstellt

Ihre Kundendaten sollten nicht anderen gehören, sondern Ihnen, und Ihnen allein! Als Veranstalter haben Sie die Beziehungen, den Markenwert und die faszinierenden Erlebnisse aufgebaut, für die Ihre Kunden Tickets kaufen.

Mit vivenu gehören die Daten, die Sie generien, Ihnen und niemand anderem.

Deshalb können Sie mit vivenu auf alle Daten Ihrer Kunden, deren Transaktionen und die Kanäle, über die sie Ihre Marke und Ihre Tickets ansteuern, zugreifen, sie analysieren und exportieren. Detaillierte Daten sowie eine Vielzahl von vorgefertigten Berichten und Filteroptionen machen es einfacher denn je, Segmente Ihres Kundenstamms zu analysieren, Trends zu erkennen und das wahre Umsatzpotenzial Ihrer Fanbeziehungen zu erschließen.

Mit dem einfachen Zugriff auf alle Daten können Veranstalter wie das Festival aus dem Beispiel am Anfang dieses Artikels die nächste Stufe der Fanbindung erklimmen. Nahezu unendliche Möglichkeiten für Analysen können in Erkenntnisse für maßgeschneiderte Angebote und Mitteilungen umgesetzt werden, so dass sie über alle Kanäle hinweg Wert schaffen und ihre Marke stärken können. Wenn sie konsequent angewandt wird, schafft datengestützte Umsatzoptimierung einen positiven Kreislauf, bei dem jede Interaktion Ihre Marke attraktiver macht – und Ihrem Unternehmen mehr Umsatz beschert.

Aber natürlich geht es bei der Unabhängigkeit nicht nur um Daten. Es bedeutet auch, dass Sie und nur Sie allein die Kontrolle über das Design Ihres Ticketshops haben sollten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen tritt vivenu vollständig in den Hintergrund, so dass die Marke des Veranstalters jederzeit im Mittelpunkt steht. Vom Erlebnis des Online-Shops bis hin zur Gestaltung der Buchungsstrecken können Veranstalter wie das Festival aus dem obigen Beispiel alles exakt auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Das Ergebnis: Ein konsistentes, einzigartiges Kauferlebnis, das es Veranstaltern ermöglicht, ihre Marke effektiv zu nutzen und aufzubauen.

Möchten Sie sehen, wie Sie mit vivenu Ihr Ticketing unabhängig machen können? Buchen Sie einen Termin mit einem unserer Experten unter vivenu.com/contact und werfen Sie noch heute einen Blick in die Zukunft des Ticketing.