Fragen zum Bestellvorgang

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Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Es ist dem Veranstalter freigestellt, welche Zahlungsmethoden er den Ticketkäufern zur Verfügung stellen möchte. Standardmäßig kann ein Ticketkäufer via Sepa-Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal zahlen. Es obliegt jedoch dem Veranstalter bestimmte Zahlungsmethoden zu deaktivieren oder weitere hinzu zuschalten. Dies Inkludiert insbesondere Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kauf auf Rechnung, iDeal und giropay. Die möglichen Zahlarten für die jeweilige Veranstaltung werden in dem Ticketshop angezeigt und können bei der Buchung ausgewählt werden.

Sind meine Zahlungen sicher?

Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Adyen abgewickelt. Das Unternehmen mit Sitz in Amsterdam hat höchste Anforderungen in puncto Sicherheit, Integrität und Stabilität und ist einer der größten Online-Zahlungsdienstleister weltweit. Ihr Zahlungen sind vollständig verschlüsselt und werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie viele Tickets darf ich maximal auf einmal bestellen?

Die Anzahl der maximalen Tickets pro Bestellung kann bei einigen Veranstaltungen begrenzt sein. Dies wird durch den Veranstalter festgelegt um möglichst vielen verschiedenen Gästen die Möglichkeit zu geben die Veranstaltung zu besuchen. Sollte ein maximales Bestelllimit durch den Veranstalter vorgesehen sein, wird dieses dem Ticketkäufer bei der Bestellung angezeigt, sobald dieser versucht mehr Tickets in seinen Warenkorb zu legen, als dies durch den Veranstalter bestimmt wurde.

Wie viele Tickets darf ich maximal auf einmal bestellen?

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung als storniert angezeigt wird. In einem solchen Fall wird Ihnen während oder nach dem Bestellvorgang eine Seite angezeigt, die deutlich kennzeichnet, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Dies kann vorkommen, wenn Sie die maximale Checkout-Zeit überschritten haben. Die Tickets werden Ihnen nach Eingabe Ihrer Daten für einen bestimmten Zeitraum reserviert. Erfolgt in dieser Zeit keine erfolgreiche Zahlung wird die Reservierung der Tickets aufgehoben und die Bestellung storniert. Dies kann ebenso vorkommen, wenn Sie mit den Browserpfeiltasten zurück klicken, um auf die vorherige Seite zu kommen.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sofern ein Veranstalter Gutscheincodes herausgegeben hat, können diese Gutscheincodes in dem dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden. Diese werden bei der Bestellung automatisch mit der Gesamtsumme verrechnet. Sollte es ein Problem bei der Eingabe des Gutscheincodes geben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Gibt es ausgedruckte Tickets?

Bei einigen Veranstaltungen gibt es die Möglichkeit sogenannte Hardtickets entgeltlich zu bestellen. Dies sind hochwertig ausgedruckte Tickets, welche Ihnen postalisch zugesendet werden. Die Option Hardtickets versenden kann nur ausgewählt werden, wenn die Veranstaltung noch mehr als vier Tage entfernt liegt. Für manche Veranstaltungen werden gar keine Hardtickets angeboten. Tickets stehen hierbei ausschließlich als [email protected] Tickets und mobile Tickets zur Verfügung.