General terms and conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE TICKETS POR MEDIO DE LA PLATAFORMA DE WS TICKETING SAS

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se deben tener en cuenta las siguientes definiciones, bien sea que se usen en plural, singular, femenino, masculino, minúscula o mayúscula:

WS TICKETING: es una sociedad colombiana denominada WS TICKETING SAS que actúa como empresa operadora de boletería directamente o como marca blanca por mandato de los Empresarios de los diferentes Eventos que así se lo encarguen.

Plataforma: es la plataforma electrónica de propiedad de WS TICKETING, la cual puede ser implementada directamente por WS TICKETING o en la página web de un tercero, a través de la cual se pueden adquirir o comprar, desde un computador, dispositivo móvil o puntos de venta físicos, los tickets o entradas para todo tipo de espectáculos públicos y eventos en general en Colombia.

Marca: es la persona o empresa que pone a disposición su marca, sitio web y/o puntos físicos para que WS TICKETING pueda ofrecer la venta de boletería para Eventos utilizando y personalizando la Plataforma con la imagen de la respectiva marca.

Usuario: es el cliente previamente registrado en la Plataforma, que es responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por la Plataforma.

Evento: Espectáculo público o privado, concurso, función, presentación, show, concierto, conferencia, exhibición, exposición y cualquier actividad o evento que requiera la venta y asignación de boletería al público.

Empresario: es la persona o empresa encargada y responsable de la realización del evento.

El Usuario acepta irrevocablemente los siguientes Términos y Condiciones generales en la compra de tickets por la Plataforma:

El Usuario declara conocer que la realización de cualquier Evento del que adquiera o compre tickets a través de la Plataforma, no depende de WS TICKETING SAS ni de la Marca, quienes no se responsabilizan por horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, cancelación, suspensión, aplazamiento, modificación, organización o contenido del Evento. Esta responsabilidad es exclusiva del Empresario del Evento que aparece con nombre e identificación en el ticket, y por lo tanto desde ya el Usuario exime de toda responsabilidad sobre el Evento a WS TICKETING y a la Marca, por lo cual el Usuario que quiera hacer cualquier reclamación por este concepto la deberá dirigir directamente al Empresario del respectivo Evento.

Las compras que se realicen a través de la Plataforma se harán por medio de la pasarela de pagos denominada Tu Compras SAS, y serán efectuadas únicamente a través de los medios de pago disponibles en la misma, y estarán sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta debito o crédito, con la cual los Usuarios realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias, así como la verificación de los datos suministrados.

Una vez confirmada la compra de tickets no es posible hacer cambios, reembolsos ni cancelaciones.

El Usuario acepta que los datos de Evento, número de tickets, ubicaciones, valor de los tickets, fechas y horas del Evento, han sido revisadas por él y la información ingresada a la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, WS TICKETING y la Marca no están obligados a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias. Una vez enviados o entregados los tickets del Evento al Usuario, este será el único responsable sobre los mismos, por lo cual WS TICKETING y la Marca tampoco estarán obligados a reponer tickets perdidos, deteriorados, rotos o robados, ya que estos son de entera responsabilidad del Usuario.

El Usuario entiende y acepta que las entradas o tickets que compre a través de la Plataforma, ya sea presencial o virtualmente, tienen un costo adicional por los servicios ofrecidos por la Plataforma, el cual puede variar dependiendo el Evento y la cantidad de tickets adquiridos, y será cancelado a WS TICKETING o a la Marca. En caso de cancelación del Evento dichos costos del uso de la Plataforma no serán reembolsables en ningún caso.

Si el Empresario decide cancelar definitivamente el Evento y proceder a efectuar la devolución del dinero, WS TICKETING y/o la Marca publicarán en su página y redes sociales el proceso de devolución establecido por el Empresario. El Usuario entiende y acepta que la cancelación del Evento y la consecuente devolución del dinero es responsabilidad exclusiva del Empresario, y que WS TICKETING y la Marca solo actúan como mandatarios de este, por lo cual en ningún caso responderán por la cancelación del Evento y/o la devolución del dinero.

El Usuario entiende y acepta que los tickets solo serán entregados al titular de la tarjeta crédito o debito con la que realizó la compra, para lo cual se le exigirá que exhiba la misma junto con su documento de identidad. No se aceptan poderes, avisos de pérdida de documentos, denuncios, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas. WS TICKETING y la Marca no se hacen responsables por la devolución de dinero por boletas no reclamadas.

WS TICKETING y/o la Marca se reservan el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los Usuarios desde su publicación en la Plataforma. En consecuencia, se recomienda al Usuario revisar estos Términos y Condiciones cada vez que acceda al sitio.

Las compras efectuadas por medio de la Plataforma se entienden efectuadas en los términos de la legislación colombiana, en particular la ley 527 de 1999; razón por la que todas las transacciones, consultas y compras se reputan firmadas electrónicamente por el Usuario, quien se obliga en los términos legales en el negocio jurídico realizado.

De conformidad con el Estatuto de la Ley del Consumidor, el Usuario podrá en casos de ventas no presenciales ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones de la ley.

Cualquier diferencia surgida entre las partes será dirimida en derecho aplicando la legislación colombiana.