Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) der Stiftung Kunst und Natur gGmbH für den Erwerb von Tickets und den Besuch von Veranstaltungen

1.1	Diese AGB regeln die Beziehung zwischen Stiftung Kunst und Natur und Besucher („Kunden“) ihrer Veranstaltungen und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen. Die AGB gelten für alle Veranstaltungen der Stiftung Kunst und Natur. 

1.2	Ticketbestellungen für Veranstaltungen in Nantesbuch können im Vorverkauf über die Internetseite www.nantesbuch.de, telefonisch unter +49 (0)8046 2319 115, per E-Mail unter veranstaltungen@kunst-und-natur.de oder postalisch erfolgen. 

Ticketbestellungen für Veranstaltungen im Museum Sinclair-Haus können über die Internetseite www.museum-sinclair-haus.de/programm, über das Besuchertelefon unter +49 (0)6172 5950 500, per E-Mail unter museum@kunst-und-natur.de oder postalisch erfolgen.

1.3	Bei der Bestellung durch Online-Buchung gilt Folgendes:

Die Darstellung der Veranstaltung im jeweils gültigen Programm stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Die Online-Ticketbestellung durch den Kunden ist ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss. Bei der Online-Buchung erhält der Kunde unmittelbar nach Absenden der Bestellung eine Eingangsbestätigung, die jedoch keine Annahme des Vertragsangebots des Kunden darstellt. Ein Vertrag zwischen der Stiftung Kunst und Natur und dem Kunden kommt zustande, wenn die Stiftung Kunst und Natur nach Eingang der Zahlung des Kostenbeitrags die Tickets auf elektronischem oder postalischem Weg an den Kunden absendet.

1.4	Bei Bestellungen per Telefon oder postalisch gilt Folgendes:

Die Anfrage des Kunden stellt kein Vertragsangebot dar. Die Bestätigung der Verfügbarkeit der angefragten Tickets durch die Stiftung Kunst und Natur durch Zusendung der Reservierungsbestätigung nebst AGB und Zahlungsanweisung per E-Mail oder Post ist das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss. Mit Bezahlung des Kostenbeitrags für die angefragten Tickets nimmt der Kunde das Angebot der Stiftung Kunst und Natur auf Vertragsabschluss an und akzeptiert die Geltung dieser AGB. Die Tickets werden nach Zahlungseingang von der Stiftung Kunst und Natur entweder per E-Mail oder postalisch versendet. 

1.5	Wird eine Ticketbestellung zeitlich so kurz vor dem Beginn der Veranstaltung vorgenommen, dass es nicht mehr möglich ist, das Ticket nach Zahlungseingang per E-Mail oder postalisch zu versenden, wird das Ticket an der Abendkasse hinterlegt und dem Kunden nach Zahlung übergeben bzw. bei einer Teilnahme über die Online-Kanäle elektronisch übermittelt. Mit Bezahlung des Kostenbeitrags für die angefragten Tickets nimmt der Kunde das Angebot der Stiftung Kunst und Natur auf Vertragsabschluss an und akzeptiert die Geltung dieser AGB.

Das jeweils gültige Programm mit den Anfangszeiten ist aus den offiziellen Veröffentlichungen der Stiftung Kunst und Natur ersichtlich. Programmänderungen und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben auf Druckprodukten, Webseiten oder in anderen Veröffentlichungen von Dritten übernimmt die Stiftung Kunst und Natur keine Gewähr. 

Die Stiftung Kunst und Natur veröffentlicht die jeweils gültigen Kostenbeiträge gemeinsam mit dem Programm.

4.1	Der Erwerb eines Tickets berechtigt zum Besuch der darauf abgedruckten Vorstellung zum angegebenen Termin. Der Kunde hat unmittelbar nach Erhalt des Tickets die Richtigkeit der abgedruckten Daten zu prüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. 

4.2	Mit Ausnahme von Ziffer 1.5 werden dem Kunden die Tickets nach erfolgter Online-Buchung, Bestellung per Telefon, E-Mail oder postalisch in der Regel als eTickets/pdf-Datei zur Verfügung gestellt. Diese muss der Kunde ausgedruckt (DIN A4-Papier) oder auf einem mobilen Endgerät bei der Einlasskontrolle vorzeigen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass er bei Bestellung E-Mails erhalten kann (insbesondere Postfachgröße, Spam-Ordner). Bei einer Teilnahme des Besuchers über die Online-Kanäle erfolgt die Übermittlung in elektronischer Form.

4.3	Bei Bestellung des Tickets per Telefon, E-Mail oder postalisch erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ein postalischer Versand des Tickets. Dieser erfolgt auf Risiko des Kunden.

4.4	Die Tickets sind am Einlass vorzuzeigen und berechtigen zum einmaligen Besuch der gebuchten Veranstaltung bzw. bei einer Teilnahme über die Online-Kanäle zur Teilnahme mit einem Endgerät. Die Tickets müssen während der gesamten Dauer des Besuchs aufbewahrt und auf Verlangen jederzeit vorgezeigt werden. Kunden, die über keine Tickets verfügen, können zum Verlassen der Veranstaltung aufgefordert werden (siehe Ziffer 10 Hausrecht).

4.5	Erworbene Tickets dürfen ohne Zustimmung der Stiftung Kunst und Natur nicht zu gewerblichen und kommerziellen Zwecken weiterveräußert werden. Abweichende oder ergänzende Regelungen für den Ticketverkauf bleiben vorbehalten. Sie werden von der Stiftung Kunst und Natur veröffentlicht oder an der Abendkasse bekannt gemacht. 

5.	Ticketrücknahme und Erstattung des Kostenbeitrags 

5.1	Die Rücknahme verkaufter Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz gewährt. Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigten nicht zur Rückgabe verkaufter Tickets. Wird ein anderes Programm angeboten als beim Kauf des Tickets angekündigt, kann das entsprechende Ticket gegen Erstattung des Kostenbeitrags zurückgegeben werden. Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der Kostenbeitrag erstattet. 

5.2	Die Ansprüche des Kunden aus Ziffer 5.1 verfallen, wenn sie nicht innerhalb von drei Monaten gegenüber der Stiftung Kunst und Natur in Textform geltend gemacht werden. Die Ausschlussfrist beginnt an dem Tag nach der nach Ziffer 5.1 ausgefallenen oder geänderten Vorstellung. Die Versäumung der Ausschlussfrist führt zum Verlust des Anspruchs. 

5.3	Ein Veranstaltungsabbruch durch die Stiftung Kunst und Natur begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kostenbeitrags, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten 20 Minuten abgebrochen werden muss. Bei mehrtägigen Veranstaltungen werden 50 % des Kostenbeitrags zurückerstattet, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten Hälfte des Veranstaltungszeitraums abgebrochen werden muss. Ein Abbruch einer mehrtägigen Veranstaltung begründet nur dann einen Anspruch auf die volle Erstattung des Kostenbeitrags, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten zwei Stunden nach Beginn des ersten Veranstaltungsteils abgebrochen werden muss. Ziffer 5.2 gilt entsprechend. 

5.4	Über den in dieser Ziffer 5 geregelten Anspruch auf Erstattung des Kostenbeitrags hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Kunden nicht ersetzt. Es gelten Ziffern 12.2 – 12.4. 

Die Abendkasse jeweils vor Ort öffnet in der Regel 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltungen. Der Einlass beginnt ebenso in der Regel ab 30 Minuten vor der Veranstaltung. Abweichungen bleiben vorbehalten und können beim Personal vor Ort erfragt werden. Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Veranstaltungsbeginn. Wird einem Kunden aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kostenbeitrags. Sinnentsprechendes gilt bei Veranstaltungen, die über die Online-Kanäle besucht werden.

7.1	Zu Veranstaltungen der Stiftung Kunst und Natur kann die Garderobe auf eigene Gefahr an einer unbeaufsichtigten Garderobe an den dafür ausgewiesenen Orten aufbewahrt werden. 

7.2	Von der Haftung grundsätzlich ausgeschlossen sind Bargeld und andere in den Kleidungsstücken befindlichen Gegenstände. 

Gegenstände aller Art, die in den Räumen der Stiftung Kunst und Natur gefunden werden, sind beim Personal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff. BGB. 

Das Mitbringen von Tieren ist nicht erlaubt. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Genehmigung der Stiftung Kunst und Natur in Textform. In den Gebäuden der Stiftung Kunst und Natur besteht generelles Rauchverbot. 

10.1	Das Hausrecht obliegt der Geschäftsführung, die sich zu dessen Ausübung ihrer Erfüllungsgehilfen, insbesondere ihrer Mitarbeiter bzw. des (Abend-) Personals bedient. Den Anweisungen des Personals der Stiftung Kunst und Natur ist Folge zu leisten. Kunden kann der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Veranstaltung stören, kein gültiges Ticket für die Veranstaltung haben oder andere Kunden belästigen. Aus diesen Gründen können Kunden auch aus einer laufenden Veranstaltung verwiesen werden. Einen Anspruch auf Rückerstattung des Kostenbeitrags oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Kunden nicht. 

10.2	Mobiltelefone und andere technische Geräte sind während der Vorstellung auszuschalten. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist grundsätzlich nicht gestattet.

11.1	Bild- und / oder Tonaufnahmen der jeweiligen Veranstaltungen sind im geringen Umfang für den privaten Gebrauch gestattet, sofern die Stiftung Kunst und Natur keine anderweitigen Regelungen für einzelne Veranstaltungen trifft. Im Falle eines Verbots von Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art, wird die Stiftung Kunst und Natur vor Ort über dieses Verbot informieren. 

11.2	Bild- und / oder Tonaufnahmen jeglicher Art zu kommerziellen Zwecken sind untersagt. 

11.3	Bei Zuwiderhandlungen können Kunden aus der Veranstaltung verwiesen werden. Einen Anspruch auf Rückerstattung des Kostenbeitrags oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Kunden nicht. 

12.1	Der Aufenthalt auf dem Gelände und im Langen Haus der Stiftung Kunst und Natur erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr. 

12.2	Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Stiftung Kunst und Natur, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

12.3	Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Stiftung Kunst und Natur nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Sach- und Vermögensschaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

12.4	 Die Einschränkungen nach Ziffern 12.2 und 12.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Stiftung Kunst und Natur, wenn Ansprüche direkt gegen sie geltend gemacht werden. 

Ein Widerrufsrecht steht den Kunden gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht zu.

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link www.ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Die Stiftung Kunst und Natur ist nicht verpflichtet und nicht gewillt, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Darüber hinaus müssen Unternehmer in der EU, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen, auf ihren Websites einen leicht zugänglichen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission setzen. Zudem muss die Stiftung Kunst und Natur ihre Email-Adresse angeben. Zur Erleichterung werden Web-Banner vom Bundeministerium der Justiz angeboten. Der Link kann mit folgendem Text gesetzt werden: 

Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit. 

Die Stiftung Kunst und Natur ist nicht verpflichtet und nicht gewillt, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unsere Mailadresse: veranstaltungen@kunst-und-natur.de

Diese AGB für den Verkauf von Tickets und den Besuch von Veranstaltungen treten am 27. Mai 2021 in Kraft.

Stiftung Kunst und Natur gGmbH I 
Museum Sinclair-Haus


Löwengasse 15, Eingang Dorotheenstraße
61348 Bad Homburg

Öffnungszeiten der Ausstellung (ab 21.2.2023):
Di-Fr, 14-19 Uhr
Sa, So, Feiertage, 10-18 Uhr
montags geschlossen

Aktuelle Informationen zum Museums- und Veranstaltungsbesuch: museum-sinclair-haus.de/besuch

T +49 (0)8046 23192 0 
info@kunst-und-natur.de

Gesellschaftssitz: Bad Heilbrunn
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 200851
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE288620942
Geschäftsführung: Börries von Notz

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Museum Sinclair-Haus

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Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

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Eine Übersicht über die Facebook Social-Media-Elemente finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

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Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 und https://www.facebook.com/policy.php.

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