Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Eintrittskarten für einzelne Spiele, Dauerkarten und sonstige Angebote (bspw. Sondertickets, Gutscheine, Streaming-Produkte, Fanfahrt-Tickets, Merchandise).

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Eintrittskarten für einzelne Spiele, sowie Dauerkarten (nachfolgend auch „Tickets“) oder sonstige Angebote (bspw. Gutscheine, Streaming-Produkte, Merchandise) für die auf den Tickets genannten Veranstaltungen an Ticketerwerber und ihre Rechtsnachfolger, (nachfolgend insgesamt: „Ticketerwerber“) im VC Wiesbaden Online-Ticketshop auf 

https://vivenu.com/seller/vc-wiesbaden-rj5j

 (nachfolgend auch: „VCW-Ticketshop“) sowie für alle telefonischen und E-Mail Bestellungen bei der VC Wiesbaden Spielbetriebs GmbH (nachfolgend „VC Wiesbaden“) und für alle Einkäufe in VCW-Fanshops und auf der Geschäftsstelle vom VC Wiesbaden. Beim Besuch einer Veranstaltung in der Sporthalle am Platz der Deutschen Einheit unterliegt der Ticketerwerber der Hausordnung der Wettkampfhalle Platz der Deutschen Einheit, die hier zu finden ist (

https://www.vc-wiesbaden.de/images/PDF/Hausordnung_Sporthalle_am_Platz_der_Deutschen_Einheit_2014-06-30.pdf

) und in der Sporthalle aushängt, bei Veranstaltungen an anderen Veranstaltungsorten, beispielsweise der Sporthalle am 2. Ring, den jeweils aushängenden Hausordnungen.

Diese AGB gelten auch für zukünftige Ticketkäufe, selbst wenn sie nicht noch einmal gesondert vereinbart wurden.

9.1. Hausordnung, Einlassbedingungen und Seuchenschutz

9.1.1 Hausordnung: Mit dem Zutritt zur Sporthalle bzw. zum Veranstaltungsgelände verpflichtet sich der Ticketerwerber, die in der Sporthalle bzw. auf dem Veranstaltungsgelände ausgehängte Hausordnung zu beachten. Die Hausordnung ist im Ticketbereich der VCW-Website im Internet einsehbar. Mit Zutritt zum Hallenbereich bzw. zum Veranstaltungsgelände erkennt jeder Ticketerwerber die Hausordnung an und akzeptiert diese als für sich verbindlich. Die Hausordnung gilt unabhängig von der Wirksamkeit dieser AGB. Bei Veranstaltungen an anderen Veranstaltungsorten gilt die jeweils aushängende Hausordnung.

9.1.2 Zutrittsrecht: Der Einlass in die Halle kann verweigert werden, wenn

a) der Ticketerwerber oder Ticketinhaber sich weigert, sich vor Betreten der Halle am Eingang und/oder im Innenraum der Halle einer vom Sicherheitspersonal vorgenommenen, angemessenen Kontrolle seiner Person und/oder seiner mitgeführten Gegenstände zu unterziehen; und/oder

b) der Ticketerwerber oder Ticketinhaber sich weigert, die besonderen Aufenthaltsregeln sowie ggf. weitere Hygiene- und Infektionsschutzregeln gemäß der Hausordnung einzuhalten; und/oder

c) die auf den Tickets aufgedruckten Individualisierungsmerkmale (z.B. Namensaufdruck, Platzdaten, Barcode, QR Code, Serien- und /oder Warenkorbnummern) manipuliert, unkenntlich und/oder beschädigt oder mit dem Ticket bereits ein Zutrittsversuch erfolgt ist, soweit dies nicht vom VC Wiesbaden zu vertreten ist.

Im Fall der berechtigten Zutrittsverweigerung besteht kein Anspruch des Ticketerwerbers bzw. des Ticketinhabers auf Entschädigung.

9.1.3 Besondere Zutrittsbedingungen (z.B. Corona-Einschränkungen): Bei verbandsseitig, behördlich oder gesetzlich angeordneten Schutz- und Hygienemaßnahmen und/oder Beschränkungen der Zulassung von Zuschauern kann der Club verpflichtet sein, den Erwerb von Tickets und/oder den Zutritt zur und den Aufenthalt in der Halle zusätzlichen Anforderungen zu unterwerfen.

a) Die jeweils geltenden Regelungen, Bestimmungen und Anforderungen werden den Ticketerwerbern rechtzeitig zur Verfügung gestellt und sind von allen Ticketinhabern zwingend zu beachten. Entsprechenden Weisungen des Vereins, der Polizei und/oder des Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.

b) Der VC Wiesbaden ist berechtigt, die Einhaltung dieser zusätzlichen Anforderungen bei Ticketerwerb und/oder unmittelbar vor Zutritt zum oder bei Aufenthalt auf dem Veranstaltungsgelände zu überprüfen und deren Einhaltung auch durchzusetzen. Kann der Ticketinhaber die entsprechenden Anforderungen nicht erfüllen, kann der Club den Erwerb von Tickets und/oder den Zutritt zur Halle verweigern bzw. den Ticketerwerber bzw. Ticketinhaber aus der Halle verweisen.

c) Insbesondere kann der Club zu folgenden Maßnahmen verpflichtet sein:

-	Erlass von zusätzlichen Hygiene- und Verhaltensregeln (z.B. Verpflichtung zum Tragen einer medizinischen Maske, Abstandsgebote),

-	Verarbeitung von vorhandenen personenbezogenen Daten (z.B. Anschrift) zum Zweck der Kontaktnachverfolgung und Unterbrechung von Infektionsketten,

-	Erhebung von zusätzlichen personenbezogenen Daten (z.B. weitere Kontaktdaten wie u.a. Telefonnummer, Email-Adresse oder Geburtsdatum) zum Zweck der Kontaktnachverfolgung und Unterbrechung von Infektionsketten sowie

-	Im Rahmen von landesrechtlichen Coronaschutz-Verordnungen: Prüfung von besonderen Gesundheitszeugnissen (z.B. 2G-Nachweis, negatives Corona-Testergebnis und/oder ähnliche Nachweise).

Es obliegt dem Ticketinhaber diese Voraussetzungen für den Besuch der Veranstaltung zu erfüllen.

d) Sofern der Erwerb von Tickets zum Zeitpunkt der Bekanntgabe von besonderen Zutrittsbedingungen bereits erfolgt war, hat der Ticketerwerber die Möglichkeit vom Vertrag für die betroffene Veranstaltung (ggf. teilweise) zurückzutreten. Der Ticketerwerber erhält dann gegen Vorlage bzw. Übersendung des Tickets auf eigene Rechnung, im Fall elektronisch versendeter Tickets unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer in der Rücktrittserklärung, den entrichteten Ticketpreis erstattet (Erstattung mittels Rückzahlung oder Gutschein gilt entsprechend); bereits angefallene Gebühren (z.B. Service- und Versandgebühren) werden nicht erstattet. Das Rücktrittsrecht verwirkt, sobald der Ticketerwerber zu geltenden Zutrittsbedingungen einmal Hallenzutritt erlangt und sich somit mit diesen Zutrittsbedingungen konkludent einverstanden erklärt hat.

9.1.4 Informationspflicht und Ansteckungsrisiko: Jeder Ticketinhaber ist verpflichtet, sich im Vorfeld einer Veranstaltung rechtzeitig über mögliche zeitliche Verlegungen, Zuschauerausschlüsse und geltende Schutz- und Hygienevorschriften zu informieren. Die jeweils aktuellen Informationen sind auf der VCW-Website zu finden. Jeder Ticketinhaber erkennt zudem an, dass er sich – trotz ggf. ergriffener Schutz- und Hygienemaßnahmen – im Rahmen des Besuchs einer Veranstaltung des VC Wiesbaden mit (Virus-) Krankheiten infizieren kann. Mit dem Besuch einer Veranstaltung geht der Ticketinhaber dieses Risiko bewusst ein.

9.2. Zutrittsberechtigung, Zutrittsverweigerung

9.2.1 Identifikationsnachweis: Der VC Wiesbaden ist berechtigt, Ticketerwerber, die ihre Identität nicht durch Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis, Kinderausweis) nachweisen, den Zutritt zu der jeweiligen Veranstaltung zu verweigern.

9.2.2 Bei Verlust oder Diebstahl des Tickets ist der VC Wiesbaden zur Neuausstellung nicht verpflichtet; der VC Wiesbaden kann nach seinem pflichtgemäßen Ermessen eine Neuausstellung vornehmen, wenn die Reservierungs-Nummer angegeben und der Verlust oder Diebstahl vom Ticketerwerber glaubhaft gemacht wird. Für die Neuausstellung eines abhanden gekommenen Tickets wird ggfs. eine aufwandsbezogene Bearbeitungsgebühr seitens des VC Wiesbadens berechnet. Mit der Entgegennahme des neu ausgestellten Tickets erklärt sich der Ticketerwerber mit der Sperrung des abhanden gekommenen Tickets einverstanden. Unbeschadet bleibt das Recht des VC Wiesbadens, vom Ticketerwerber Schadenersatz zu verlangen (z. B. im Fall einer Doppelplatzierung).

Im Fall eines technischen Defekts eines Tickets bzw. bei Schwierigkeiten im Rahmen der elektronischen Zugangskontrolle stellt der VC Wiesbaden bei nachgewiesener Legitimation des Ticketerwerber unter Sperrung des alten Tickets ein neues Ticket aus oder schaltet das alte Ticket entsprechend frei. Für die Neuausstellung fallen keine Bearbeitungsgebühren an, es sei denn, der Ticketerwerber hat den technischen Defekt zu vertreten.

9.2.3 Jeder Ticketerwerber ist verpflichtet, der Polizei, dem Ordnungsdienst oder sonstigen berechtigten Sicherheitskräften sein Ticket auf jederzeit mögliches Verlangen bis zum Verlassen des Veranstaltungsortes vorzulegen und zur Überprüfung auszuhändigen.

9.2.4 Hat der Ticketerwerber nicht bis zum Ende des ersten Spielsatzes der Veranstaltung den auf dem Ticket ausgewiesenen Sitzplatz eingenommen, kann der VC Wiesbaden dem Ticketerwerber den Zutritt zur Veranstaltung bis zur nächsten Veranstaltungspause verweigern oder für die Dauer der gesamten Veranstaltung einen anderen, gleichwertigen Platz zuweisen.

9.2.5 Der VC Wiesbaden kann Ticketerwerber, die gegen die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes oder gegen diese AGB verstoßen, vom Veranstaltungsort verweisen.

9.3.1 Vereinsmitglieder und Dauerkarteninhaber: Vereinsmitglieder vom 1. VC Wiesbaden e.V. und Dauerkarteninhaber für Heimspiele vom VC Wiesbaden können bei der Ticketvergabe durch den VCW bevorzugt werden.

9.3.2 ÖPNV: Im Hinblick auf einen mit dem Ticket ggf. eingeräumten Anspruch auf Beförderung mit den Verkehrsmitteln des RMV kommt der Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem jeweiligen Besucher und den von ihm in Anspruch genommenen Verkehrsunternehmen zustande.

Der VC Wiesbaden kann Ermäßigungen für bestimmte Personengruppen gewähren, insoweit wird auf die jeweils aktuelle Preisliste verwiesen.

Doppelte Ermäßigungen werden nicht gewährt. Für die jeweilige Ermäßigungsberechtigung ist der Tag maßgeblich, an dem die Veranstaltung stattfindet, für die ein Ticket bezogen wird.

Der jeweils aktuelle amtliche bzw. offizielle Ermäßigungsnachweis ist beim Hallenzutritt unaufgefordert und auf jeden Fall auf Anfrage des Sicherheitspersonals vorzuzeigen. Wird er nicht mitgeführt bzw. ist er nicht gültig, kann der Zutritt zur Halle verweigert werden; der zurückgewiesene Ticketerwerber hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Für die Weitergabe von ermäßigten Tickets gilt, dass eine Weitergabe nur möglich ist, wenn der neue Ticketinhaber die entsprechenden Ermäßigungsvoraussetzungen ebenfalls erfüllt, es sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor Zutritt zur Halle einen Aufpreis in Höhe der Differenz zwischen dem ermäßigten und einem entsprechenden Tagesticket am jeweiligen Spieltag („Aufwertung“). Für die Aufwertung eines Tickets kann vom Club eine Service- und ggf. Versandgebühr nach der Preisliste erhoben werden.

Zurzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Sofort, Sepa Lastschrift, Kreditkarte, Browserspezifisch Apple Pay / Google Pay.

9.6. Fälligkeit der Zahlung, SEPA-Lastschriftmandat

9.6.1 Fälligkeit: Die Zahlung des Kaufpreises und der gegebenenfalls anfallenden Servicegebühren ist mit Abschluss des Kaufvertrages fällig.

9.6.2 Eigentum: Sofern die Tickets vor Zahlung des Ticketpreises an den Ticketerwerber versendet oder übergeben werden, bleiben die Tickets bis zur vollständigen, endgültigen und vorbehaltlosen Zahlung des Ticketpreises Eigentum des VC Wiesbadens. In Ausübung der dem VC Wiesbaden zustehenden Einrede des nicht erfüllten Vertrags berechtigen nicht bezahlte Tickets nicht zur Teilnahme an der Veranstaltung. Unbeschadet bleibt das Recht des VC Wiesbadens, von dem Ticketerwerber Schadenersatz zu verlangen. 

9.6.3 SEPA-Lastschriftmandat: Erteilt der Ticketerwerber dem VC Wiesbaden oder der vivenu GmbH ein SEPA-Lastschriftmandat, erfolgt der Einzug der Lastschrift erst nach der Rechnungsstellung und wird dem Ticketerwerber spätestens einen Geschäftstag vor Einzug vorab angekündigt. Der Ticketerwerber sichert zu, für entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Ticketerwerbers, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch den VC Wiesbaden verursacht wurde.

VCW-Ticketgutscheine als Wertgutscheine (Wahl zwischen 10€, 15€, 25€, 50€ und 100€) sind bis drei Jahre nach Kauf in unserem Online-Ticketshop, an der Tageskasse oder im VCW-Fanshop in der Kleinen Schwalbacher Straße einlösbar.

Diese Art von Gutscheinen können ausschließlich mit der Bestellung von Eintrittskarten verrechnet werden, nicht aber mit Bestellungen von VCW-Fanartikeln (ausgenommen sind Artikel, die ggfs. beim Online-Ticketkauf angeboten werden) oder für Essen & Trinken in der Sporthalle. Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und eine Barauszahlung ist nicht möglich.

9.8.1 Kindern unter zwölf Jahren ist der Zutritt zur Veranstaltung nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.

9.8.2 Jugendliche, die noch nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben, müssen bis 0:00 Uhr die Veranstaltungsstätte verlassen.

9.8.3 Bier, Wein, weinähnliche Getränke oder Schaumwein werden und dürfen analog des Jugendschutzgesetzes nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren und andere alkoholische Getränke nicht an Kinder und Jugendliche abgegeben werden.

9.9. Verlegung und Abbruch einer Veranstaltung, Programmänderung, Ausfall

9.9.1 Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, gilt das Ticket für den neuen Veranstaltungstermin.

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1. Volleyball Bundesliga - professioneller Spitzensport im Herzen Wiesbadens!

Tickets für unsere zweite Mannschaft gibt es 

Anbieter der Webseite nach §18 Abs. 2 MStV (Medienstaatsvertrag) betreffend aller Inhalte zu Organisation und Spielbetrieb der VC Wiesbaden Profi-Mannschaften (Damen 1) und deren Vermarktung:

Geschäftsführer: Herr Christopher Fetting (Adresse s.o.)

Alle Fotos - soweit nicht anders gekennzeichnet - von Detlef Gottwald

VC Wiesbaden 

Datenschutzerklärung gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), betreffend aller Inhalte zu Organisation und Spielbetrieb der Profi-Mannschaft Damen 1 und deren Vermarktung, ist:

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), betreffend aller Inhalte zu Organisation und Spielbetrieb der Nachwuchsmannschaften, sowie der Mannschaft in der 2. Volleyball Bundesliga und deren Vermarktung, ist:

Der Datenschutzbeauftragte des VCW ist unter der oben genannten Anschrift, zu Händen des Datenschutzbeauftragten bzw. unter databreach@vc-wiesbaden.de erreichbar.

Sie können sich jederzeit bei Fragen zum Datenschutzrecht oder Ihren Betroffenenrechten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,

Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,

Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,

Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und

Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: 

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,

die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,

die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,

die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch mittels eines Cookies Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers und ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,

Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website,

Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und ggf. Auftragsverarbeiter.

Anonyme Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Websiteserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet.

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In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

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Treten Sie bzgl. Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, erteilen Sie uns zum Zwecke der Kontaktaufnahme Ihre freiwillige Einwilligung. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht.

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Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Webfonts)

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). Google Webfonts werden zur Vermeidung mehrfachen Ladens in den Cache Ihres Browsers übertragen. Falls der Browser die Google Webfonts nicht unterstützt oder den Zugriff unterbindet, werden Inhalte in einer Standardschrift angezeigt.

Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Dabei ist es theoretisch möglich – aktuell allerdings auch unklar ob und ggf. zu welchen Zwecken – dass Betreiber entsprechender Bibliotheken Daten erheben.

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Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:

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