Was uns antreibt: Effizienz, Unabhängigkeit, Offenheit

Kundenorientierung ist der Kern unseres Geschäfts – deshalb stehen wir in engem Austausch zu führenden Veranstaltern auf der ganzen Welt. In unseren Gesprächen mit Tausenden von ihnen haben wir sehr früh festgestellt, dass sich immer wieder drei Bereiche herauskristallisierten.

Im Laufe der Zeit wurde die Nachfrage nach Lösungen, die diese Bereiche abdecken, so deutlich, dass wir uns entschlossen haben, sie zu unserem Maßstab dafür zu machen, was wir für Veranstalter leisten.Kurz gesagt, Veranstalter weltweit verlangen nach einer Lösung, die

• sie zu mehr Effizienz befähigt
• sie unabhängig macht
• absolut offen und flexibel ist

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie wir vivenu um diese 3 Bereiche herum aufgebaut haben - und warum vivenu für fortschrittliche Veranstalter die offensichtliche Wahl ist.

Stärkung des operativen Geschäfts

Als wir anfingen, mit Veranstaltern zu sprechen, waren wir schockiert! Sie waren weit davon entfernt, in ihren Prozessen selbstbestimmt und unabhängig zu sein. Stattdessen saßen sie in der Falle: Für jede kleine Änderung, z. B. eine Anpassung des Sitzplans oder eine Änderung der Coupon-Logik, mussten sie ihren Account Manager anrufen. Dieser bat sie daraufhin, eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung der gewünschten Änderungen zu schicken – und brauchte dann ewig, um sich zurückzumelden.

Deshalb haben wir die erste Ticketing-Lösung entwickelt, mit der die Nutzer alles machen können, was sie schon immer wollten - ohne tagelang darauf warten zu müssen, dass ihr Kundenbetreuer es für sie erledigt: Das Ergebnis ist eine Lösung, die Ticketing-Managern auf der ganzen Welt durch ihre Einfachheit, ihre unkomplizierten Workflows und ihre leistungsstarken, autarken Funktionen hilft. Und mit unserem branchenführenden Team von Kundenbetreuern an ihrer Seite stellen wir sicher, dass sie die Unterstützung bekommen, die sie brauchen - wann immer sie sie brauchen!

Volle Unabhängigkeit erlangen

Kein Veranstalter lässt sich gerne einschränken – vor allem nicht, wenn es um Kundendaten geht und er nicht die volle Kontrolle über das Branding seiner Ticketing-Erfahrung hat.

Doch genau das ist es, was herkömmliche Ticketing-Anbieter tun. Im Grunde nutzen sie all die Markenbekanntheit und hart erkämpften Kundenbeziehungen zu ihrem Vorteil - und limitieren so die Möglichkeit der Veranstalter davon zu profitieren.vivenu hingegen ist ein echter Partner für Veranstalter.

Das bedeutet, dass diese bei uns vom ersten Tag an vollen Zugriff auf alle Daten ihrer Kunden, ihrer Transaktionen und viele weitere Datenpunkte erhalten. vivenu ermöglicht es Veranstaltern, echte, dauerhafte Beziehungen zu ihren Fans aufzubauen, ihnen die Inhalte zu zeigen, die sie wirklich interessieren - und dadurch letztlich den Umsatz zu steigern.

Das Gleiche gilt für die Art und Weise, wie Veranstalter ihre Marke in der Welt präsentieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen tritt vivenu in den Hintergrund, so dass die Marke des Veranstalters jederzeit im Mittelpunkt stehen kann. Vom Design des Online-Shops bis hin zur Gestaltung des Buchungsprozesses können Veranstalter alles exakt auf ihre Bedürfnisse abstimmen.

Die nötige Flexibilität und Offenheit bieten

In einer Welt, in der der Erfolg zunehmend davon abhängt, wie gut man Erkenntnisse aus Daten ableiten kann, ist Konnektivität einfach nicht mehr verhandelbar. Traditionelle Ticketing-Lösungen, die Veranstalter an ihre eigenen Systeme binden und sie aktiv daran hindern, ihre Daten miteinander zu verknüpfen, sind sich dessen bewusst – aber es ist in ihrem eigenen Interesse, Veranstalter in ihren geschlossenen Systemen zu halten.

Da wir wissen, dass Konnektivität der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg ist, haben wir bei vivenu eine Lösung entwickelt, die völlig offen und flexibel ist. Mit Dutzenden von Integrationen wie HubSpot und Shopify, die bereits verfügbar sind, und vielen weiteren in der Pipeline, ermöglichen wir es Veranstaltern, ihre Wertschöpfung zu maximieren.

Auf dieser radikal offenen Plattform können Veranstalter jede noch so verrückte Funktionalität entwickeln, und dabei die besten Lösungen nutzen, die es gibt - heute und auch in Zukunft.

In den nächsten Wochen werden wir näher darauf eingehen, wie wir es Veranstaltern ermöglichen, volle Effizienz, Unabhängigkeit und Offenheit zu erlangen.

Falls Sie es bis dahin nicht abwarten können, buchen Sie gerne jederzeit einen Termin mit einem unserer Experten unter vivenu.com/de/contact und erfahren Sie mehr darüber, was vivenu für Ihr Ticketing tun kann.