Daten sind Ihr wertvollstes Kapital
Von Ticketverkäufen zu Käuferintelligenz
Jedes verkaufte Ticket erzeugt Daten. Mit vivenu gehören diese Daten Ihnen. Damit können Sie Ihren Verkauf aktiv steuern, während er noch läuft.
Die meisten Plattformen geben Ihnen Zugriff. vivenu gibt Ihnen Datenhoheit.
Der Zugriff zeigt Ihnen Zahlen. Datenhoheit zeigt Ihnen, was dahintersteckt: jeden Käufer, jeden Kanal, jeden Berührungspunkt. Genug, um im entscheidenden Moment, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Ticket Personalisierung
Tickets werden fast immer für mehrere Personen auf einmal gekauft. Mit individuellen Checkout-Feldern erfassen Sie die Daten von jedem einzelnen Gast. Nicht nur von der Person, die bestellt.
Ein Konto für alles
Für Ihre Käufer: alle Tickets, Bestellungen und kommende Events an einem Ort, mit dem Login, den sie aus Ihren Mitgliedschaften oder Fan-Portalen bereits kennen. Für Sie bedeutet das: Diese Kontodaten fließen direkt in Ihre Kundensegmentierung, Presale-Zugänge und Folgekampagnen.
Live-Reporting
Umsatz, Transaktionen, Käuferverhalten und Funnel-Performance in Echtzeit. Reports lassen sich konfigurieren, speichern und so planen, dass sie automatisch im richtigen Postfach landen.
Mobile Dashboard
Dieselben Live-Daten, jetzt auf dem Smartphone. Umsatz im Blick behalten, Scan-Raten verfolgen, Käuferprofile aufrufen und Probleme vor Ort lösen, ohne an den Schreibtisch zurückzumüssen.
Was Ihre Daten für Sie leisten können
Die Herausforderungen sehen je nach Geschäftsmodell anders aus. vivenu gibt Ihnen die Übersicht, um sie nach Ihren Regeln anzugehen.
Darstellende Künste
Das Saisonprogramm steht. Die Premiere ist ausverkauft. Vorstellungen mitten in der Woche, zwei Monate im Voraus, liegen bei 40 Prozent Auslastung. Um Rabatte zu vermeiden, handeln Sie, solange Sie noch Spielraum haben:
- Sehen Sie, welche Vorstellungen viele Besucher auf die Seite ziehen, aber nicht konvertieren
- Identifizieren Sie Besucher der Premiere, die seitdem kein weiteres Ticket gekauft haben
- Erkennen Sie, welche Käufer nur noch einen kleinen Anstoß brauchen, bevor der Platz leer bleibt
Sport
Der Spieltag steht vor der Tür. Eine Tribüne liegt bei 60 Prozent Auslastung, andere sind längst ausverkauft. Ohne Live-Daten bleibt meist nur die kurzfristige Preissenkung, und die gewöhnt Käufer ans Warten. Mit Ihren eigenen Daten können Sie:
- Genau sehen, welche Stammgäste oder Fans aus der Region heute noch nicht gebucht haben
- Fans in der Nähe ansprechen, die kurzfristig kommen könnten und die Plätze füllen
- Rechtzeitig mit einem passenden Angebot reagieren, bevor die Plätze leer bleiben
Live Entertainment
Drei Abende sind innerhalb von Stunden ausverkauft. Ein viertes Datum kommt dazu und verkauft sich langsamer als erwartet. Der Unterschied liegt darin, wie früh Sie das merken und wie gezielt Sie reagieren können.
- Erkennen Sie, welche Kampagnen die Verkäufe der ersten drei Termine getragen haben
- Identifizieren Sie, welche Käufergruppen beim vierten Termin bisher noch nicht gekauft hat
- Sprechen Sie genau diese Gruppen gezielt an, bevor am Ende nur noch der kurzfristige Rabatt bleibt
Veranstaltungsorte and Attraktionen
Eine permanente Attraktion läuft mit mehreren Zeitfenstern über mehrere Tage. Manche Fenster sind Wochen im Voraus ausgebucht. Andere bleiben am Tag selbst halb leer.
- Verfolgen Sie, an welcher Stelle im Buchungsprozess Besucher abspringen
- Identifizieren Sie Besuchersegmente, die regelmäßig kommen, aber nie ein Premium-Ticket kaufen
- Treffen Sie Preis- und Kapazitätsentscheidungen auf Basis aktueller Daten, statt der Durchschnittswerte der letzten Saison
College
Eine Hochschule verkauft Tickets für Athletics, Performing Arts und Campus-Events, oft über ein eigenes System pro Bereich. Jeder Anbieter sitzt auf einem Teil der Daten. Der Hochschule selbst gehört keiner davon.
- Eine Plattform für Athletics, Performing Arts und Campus-Events. Die Daten gehören der Hochschule, nicht verteilt auf mehrere Anbieter
- Sehen Sie, welche Fundraising-Kampagnen ihr Ziel erreichen und welche stocken, solange noch Zeit zum Gegensteuern bleibt
- Erkennen Sie die Football-Besucher, die nie zu einem Basketball-Spiel kamen, und die Spendengeber, die nie einen Sitzplatz gebucht haben
Was sich ändert, wenn Ihre Daten für Sie arbeiten
Jeder Datenpunkt, den vivenu erfasst, fließt zurück in Ihre Verkaufsstrategie, Ihr Targeting und Ihre nächsten Entscheidungen.
Werbebudget für Besucher, die bereits Teil Ihres Ökosystems sind
Jede Kampagnen-Zielgruppe basiert auf verifizierten Kaufhistorien.
Die Zielgruppendaten, die Ihre Sponsoren sehen wollen
Demografie, Kaufverhalten und Besuchshistorie in einem Profil.
Auf Nachfrage reagieren, bevor sie verschwindet
Live-Checkout-Daten ab dem Moment, in dem ein Termin in den Verkauf geht.
Eine Zielgruppe, die Sie aufgebaut haben und die Ihnen gehört
Kein Marktplatz erhält einen Anteil an Ihrer Käuferdatenbank.
