Unsere Highlights des Reeperbahn Festivals 2023

Das Reeperbahn Festival in Hamburg ist jedes Jahr der Treffpunkt für Musikliebhaber und Brancheninsider, die sich vernetzen und einen Blick in die Zukunft der Branche werfen möchten. Für das Reeperbahn Festival 2023 tauchte unser Team in diese dynamische Umgebung ein, knüpfte Kontakte, lernte neue Entwicklungen kennen und half Veranstaltern zu verstehen, wie unsere innovative Ticketlösung zum Erfolg von Musik- und Live-Veranstaltern beiträgt. Über drei Tage hinweg knüpften sie wertvolle Kontakte, teilten Learnings und genossen die Musik etablierter und aufstrebender Künstler.

vivenus Beitrag ging dabei weit über die bloße Teilnahme hinaus; basierend auf vivenus Technologie wickelten die Veranstalter des Festivals ihr Ticketing ab. In diesem Beitrag teilen wir unsere Erkenntnisse des Festivals über die Zukunft des Ticketverkaufs in der Live-Unterhaltungs- und Musikbranche.

Ganzheitliche Customer Journeys stehen im Mittelpunkt

Die Kundenreise in der Live-Unterhaltung entwickelt sich rasant, da die Erwartungen der Ticketkäufer immer anspruchsvoller werden, und das Reeperbahn Festival 2023 lieferte hervorragende Beispiele für diese fortlaufenden Transformation. Viele Veranstalter, mit denen unser Team gesprochen hat, waren daran interessiert, neue Wege zu finden, um das gesamte Kundenerlebnis vom Ticketkauf bis zur Kommunikation nach der Veranstaltung zu optimieren.

Mit den personalisierten Kaufoptionen von vivenu, einem schnellen Checkout-Prozess und einfachen Möglichkeiten, Tickets an Freunde zu versenden, können Veranstalter mehr Tickets verkaufen und mehr Daten sammeln. Fügen Sie schnelle und sichere Einlasskontrollen sowie effektive Eventkommunikation hinzu, und die Teilnehmer werden zufriedener sein und bereitwilliger Merchandise und Verpflegung sowohl online als auch vor Ort bei der Veranstaltung kaufen.

Großartige Erlebnisse verwandeln Gäste in Markenbotschafter

Ein weiteres wichtiges Ergebnis des Reeperbahn Festivals 2023 ist, dass immer mehr Veranstalter das enorme Potenzial erkennen, ihre Gäste in Botschafter für ihre Veranstaltungen zu verwandeln. Unser Team führte viele Gespräche über die Rolle des Ticketings beim Aufbau starker, langanhaltender Kundenbeziehungen – und konnte bestätigen, dass Veranstalter der Branche ihre Ticketkäufer nicht mehr als einmalige Gäste behandeln, sondern das Potential sehen, ihre Besucher in langfristige Kunden mit personalisierter Ansprache zu transformieren.

Mit der technologieführenden Plattform von vivenu können Veranstalter mühelos mehrstufige, personalisierte Engagementstrategien entwickeln, um ihre Fans an ihre Marke zu binden. Mit über 50 nativen Plattformintegrationen und Tausenden weiteren, die über Zapier verbunden werden können, haben Veranstalter dabei Zugriff auf alle führenden Kommunikations-, Marketing- und CRM-Anwendungen, um jedes gewünschte Erlebnis für ihre treuen Kunden zu schaffen.

Die Macht von Daten-Einblicken für Veranstalter

Das Thema datengetriebene Umsatzoptimierung kam ebenfalls regelmäßig in den Gesprächen unseres Teams mit Veranstaltern zur Sprache – und wir freuen uns, die steigende Relevanz datengetriebener Strategien zur Umsatzoptimierung in der Branche zu sehen. Veranstalter jeder Größe wollten beim Reeperbahn Festival 2023 mehr darüber erfahren, wie ihre Ticketing-Plattform ihnen dabei helfen kann, Kundeninformationen effketiver zu sammeln und zu nutzen.

Wenn Veranstalter mit vivenu arbeiten, gehören 100% ihrer Ticketdaten ihnen. Sie können unsere Reporting-Tools nutzen, um Echtzeit-Analysen durchzuführen, Daten zu visualisieren und mehr über ihre Ticketkäufer zu erfahren. So hilft vivenu Veranstaltern, fundiertere Entscheidungen bezüglich Tickettypen, Merchandise, Personal, Food & Beverage und vielem mehr zu treffen – und unterstützt sie so bei der Erreichung ambitionierter Ziele.

Dieser datengetriebene und kundenorientierte Ansatz hat nicht nur die Einnahmequellen für das Reeperbahn Festival 2023 optimiert, sondern auch das Gesamtfestivalerlebnis verbessert – und so einen Gewinn für alle Beteiligten ermöglicht.

Das Reeperbahn Festival 2023 war ein unvergessliches Erlebnis, und vivenu ist stolz darauf, in diesem Jahr Teil dieser Veranstaltung gewesen zu sein. Wir sehen uns nächstes Jahr!