Schalke 04 setzt auf Ticketing von vivenu

Der deutsche Fußball-Bundesligist Schalke 04 und vivenu haben heute eine langfristige strategische Ticketing-Partnerschaft bekannt gegeben. Die Vereinbarung sieht vor, dass Schalke seine Ticketing-Aktivitäten hostet und entwickelt und alle Tickets für seine Fußball-Franchise auf der vivenu-Plattform anbietet. Darüber hinaus wird das Ticketing für die VELTINS-Arena, Deutschlands meistbesuchtes Stadion und Heimat der Mannschaft von Schalke 04, komplett über vivenu laufen.
In unserem Interview erläutert Ashkan Maleki, Head of Digital bei Schalke 04, warum sich der Verein für vivenu entschieden hat und wie unsere Plattform ihm ein digitales Ticketing ermöglicht.

Warum hat sich Schalke 04 nach Jahren mit einer anderen Lösung für eine neue Ticketing-Plattform entschieden? Wenn wir von der Modernisierung" unserer eigenen digitalen Plattformen sprechen, geht es darum, den Status quo zu analysieren und nach Optimierungspotenzialen zu suchen - und das ist bei unserem Ticketshop definitiv der Fall. Die Entscheidung, einen eigenen Ticketshop zu implementieren, reifte bei den Entwicklern schon vor einigen Monaten. Unser Ansatz folgt immer der radikalen Fan-Orientierung und den Bedürfnissen unserer Anhänger - daher war die Entwicklung einer eigenen Lösung für uns die logische Konsequenz".

"Es hat sehr gut gepasst, sowohl technisch als auch vor allem menschlich. Wir haben uns auf dem Markt nach den besten Lösungen für Sitzplan und Kasse umgesehen und mögliche Integrationen mit unseren bestehenden Systemen geprüft. Bei vivenu haben wir schnell gemerkt, dass das Team über eine enorme technische Kompetenz verfügt und unsere Anforderungen sehr schnell umsetzen konnte - und vor allem die Feinheiten des Ticketverkaufs im Fußballbereich versteht. Außerdem haben wir mit vivenu einen Partner gefunden, der sich ständig weiterentwickelt - ein großer Vorteil für eine langfristige Partnerschaft."

"Es fühlte sich zu keinem Zeitpunkt wie eine klassische Kunden-Lieferanten-Beziehung an. Die Zusammenarbeit ist immer auf Augenhöhe, und es ist klar, dass beide Seiten von dem technischen Austausch profitieren, um letztlich ein besseres Produkt zu liefern. Ich freue mich sehr, dass wir unseren neuen Ticketshop mit vivenu entwickeln."

Wie passt die Ticketing-Lösung von vivenu in die Digitalisierungsstrategie von Schalke? "Kern der Digitalisierungsstrategie des FC Schalke 04 e.V. ist, dass wir bestehende Produkte und Plattformen verbessern - und neue Produkte und Services entwickeln. Dies alles baut auf unserer radikalen Ausrichtung auf die Verbesserung des Fanerlebnisses durch den Einsatz von Technologien und im Idealfall ohne technische Grenzen. Ich denke, Schalke 04 und vivenu sind sich sehr ähnlich in ihrer Einstellung zu digitalen Produkten und dem Kundenerlebnis als Nordstern der Produktentwicklung. Deshalb funktioniert die Zusammenarbeit so gut."

Lesen Sie hier das offizielle Announcement von Schalke 04.