1 von 5 Fans ist ein Superfan. Die meisten Veranstalter wissen nicht, welche.

Superfan · Substantiv Fan, der Tickets sofort beim Verkaufsstart kauft, einer Tour durch mehrere Städte hinterherreist und sein Jahr nach den Tourterminen ausrichtet.

Einer von fünf Musikfans ist heute ein Superfan. Sie kommen öfter, geben mehr aus und machen einen überproportionalen Teil des Live-Umsatzes aus. Sie sind das wertvollste Publikum der Branche. Und kaum ein Veranstalter weiß, wer sie überhaupt sind.

In meinen letzten beiden Editionen ging es darum, warum Dabeisein immer wertvoller wird und wie aus dieser Knappheit eine Geschäftsstrategie wurde. Superfans sind der Beweis. Sie führen außerdem vor Augen, womit die Branche sich viel zu lange abgefunden hat: Sie verkauft an Menschen, die sie nie kennenlernt. Ein Veranstalter macht eine Arena voll und weiß nicht, wer zum ersten Mal da war und wer seit zehn Jahren keine Tour auslässt. Wer das Ganze bezahlt, bleibt im eigenen System unsichtbar.

Jahrelang hieß Wachstum: Reichweite kaufen. Ein paar Tausend Euro in Social Ads, ein Retargeting-Pixel, eine Lookalike Audience, schon stand ein neues Publikum bereit. Das klappt immer noch. Nur schlechter als früher, und teurer.

Neukunden über Google- oder Social-Anzeigen zu gewinnen, kostet heute 40 bis 60 Prozent mehr als 2023. Und Aufmerksamkeit zu kaufen ist nirgends mehr billig. Paid Social wird laufend teurer, während der Datenschutz das Targeting immer enger macht. Ein nationaler TV-Spot oder eine Plakatkampagne kostet ein Vermögen, und Sie erfahren kaum, wer überhaupt reagiert hat. Den Gelegenheitsfan zu gewinnen, ist obendrein schwerer geworden. Je wertvoller Dabeisein wird, desto genauer überlegen die Leute, welcher Abend es ihnen wert ist. Wer früher einmal im Jahr kam, sagt heute nicht mehr automatisch zu. Die Fremden sind nicht weg. Sie zu gewinnen lohnt sich nur weniger. Und genau das macht das Publikum, das Sie schon haben, wertvoller.

Der Fan hinterlässt eine Spur

Drehen wir den Spieß um, denn jetzt wird es interessant für alle, die Events veranstalten. Das Publikum, das schon bei Ihnen kauft, ist das günstigste und profitabelste, das Sie je erreichen werden.

Und Superfans sind leicht zu erkennen, wenn man hinschaut. Sie streamen den Katalog rauf und runter, teilen jede Ankündigung und sind bei jeder Show dabei. Das stärkste Signal ist das Ticket: bezahlt, verbindlich, mit Namen, E-Mail, echtem Geld und dem einen Act oder Team, für das sie alles andere stehen und liegen lassen. Führen Sie diese Signale zusammen, die Streams, die Aktivität in Social Media, die Käufe, und Sie sehen genau, wer Ihre wertvollsten Fans sind.

Damit lässt sich einiges anfangen. Geben Sie Ihren Superfans den ersten Zugriff, dann sind die großen Shows ausverkauft, bevor ein Cent in Ads fließt. Sprechen Sie die Käufer vom Vorjahr am Tag der Tourankündigung an, wenn das Interesse hoch ist und die Reichweite nichts kostet. Holen Sie die zurück, die sich verabschiedet haben. Machen Sie aus einem Einmal-Besucher jemanden, der dreimal im Jahr kommt. Mit jedem Event wächst Ihr eigenes Publikum, und so füllt sich die nächste Show günstiger.

Das ist echtes Geld, das liegen bleibt. Goldman Sachs bezifferte 2024 den ungenutzten Wert allein bei Superfans auf rund viereinhalb Milliarden Dollar im Jahr. Diese Signale zusammenzuführen und dann auch zu nutzen, ist mühsame, undankbare Arbeit. Genau daran arbeiten wir mit vivenu Engage.

Und das ist keine einmalige Kampagne. Ein Superfan, den Sie wirklich erkennen, ist ein Wert, der sich verzinst. Mit jeder Show wissen Sie mehr über ihn, jedes Signal schärft die nächste Ansprache, und die Beziehung wird umso wertvoller, je länger sie besteht. Aus einem Live-Geschäft, das Sie bei jedem Verkaufsstart neu aufbauen, wird eines, das von selbst wächst.

Die Rechnung ist einfach: Die wertvollsten Fans im Live-Geschäft sind längst da und hinterlassen überall, wo sie aktiv sind, eine Spur. Dieser Spur zu folgen ist viel billiger als die Jagd nach Fremden und bringt deutlich mehr zurück.

Quellen: superfan share of listeners and their live attendance and spend, Luminate, 2025. Customer acquisition cost up 40 to 60% from 2023 to 2025 and rising ad auction prices, CAC benchmarks, 2026. ~$4.5bn unclaimed superfan revenue a year, Goldman Sachs, Music in the Air.