Success story
Overtime Elite
Overtime Elite wie eine Sport-Community für die nächsten Generationen aufbauen. Mit diesem Innovationsgeist haben sie die moderne Technologie von vivenu übernommen, um global zu expandieren und ihr zukünftiges Ticketing auf einer einzigen Plattform zu verwalten.
“vivenu hat unser Umsatzpotenzial und unsere Flexibilität mit den Kunden maximiert, sodass wir im ersten Monat des Ticketverkaufs mehr Umsatz generieren konnten als in der gesamten vorangegangenen Saison.”
Tamara Boscombe
Direktorin für Strategie und Handel
Overtime Elite auf einen Blick
150Tsd.
verkaufte Tickets mit vivenu
250Mio.
Finanzierung
2Mrd.
Streams pro Monat
2021
Gründungsjahr
Overtime Elite nutzt ihre Kundendaten für ein individuelles Fan-Erlebnis
Herausforderung
Für die ehrgeizige Pre-NBA-Liga Overtime Elite war es entscheidend, einen Ticketanbieter zu finden, der vollständige Kontrolle von ihren Kundendaten ermöglicht, um die Kundenreise individuell gestalten und langfristige Beziehungen aufbauen zu können. Die neue Lösung sollte zudem einen schnellen Kundenservice und eine gute Benutzererfahrung bieten.
Lösung
Durch die neuen Zielgruppeneinblicke, die den Online-Umsatz und die Verkäufe steigern, hat Overtime in vivenu den idealen Partner gefunden. Das Team von Overtime Elite kann, mit vivenu, eigenständig Änderungen und Interaktionen mit Kunden vornehmen, während der 24/7 vivenu-Support bei Bedarf zur Verfügung steht, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Ergebnis
Mit vivenu hat Overtime Elite einen kräftigen Umsatzanstieg verzeichnet, dank der umfangreichen Funktionen der Plattform für individuelle Ticketpakete und spezielle Initiativen. Die Entwicklung einer individuellen, skalierbaren und intuitiven Kundenreise führte zu mehr verkauften Tickets an den Eröffnungswochenenden als in der gesamten vorherigen Saison.
Wie Overtime Elite mit vivenu ambitionierte Ziele erreicht
Kundenerfolg und -betreuung
Nutzen Sie den 24/7-Kundensupport von vivenu durch Produkt- und Branchenexperten.
Überlegenheit durch Daten und Insights
Überblicken Sie Ihre Kundendaten, um Ihre Zielgruppe zu verstehen.
Steigern Sie Ihren Online-Umsatz
Profitieren Sie von individuellen Ticketpaketen und einem optimierten Checkout-Prozess.
Intuitive, nutzerzentrierte Plattform
Verwalten Sie ihr Ticketing auf einer Plattform mit einfachem Benutzermanagement.
