vivenu bringt die einzige auf Ticketing spezialisierte KI der Live-Entertainment-Branche auf den Markt

NEW YORK, 30. Juli 2026 - vivenu, die Ticketing-Plattform für Live-Entertainment-Unternehmen, hat heute eine umfassende Suite von KI-Funktionen vorgestellt, darunter den vivenu AI Assistant, den einzigen speziell für Ticketing trainierten KI-Assistenten der Branche. Damit können Veranstalter komplexe Fragen zu ihren Daten beantworten, vielschichtige, zeitaufwendige Reports erstellen und auswerten und Kampagnen aufsetzen, die das Fan-Erlebnis verbessern und für mehr Umsatzwachstum sorgen.

Mit den neuen KI-Funktionen führen Kunden schneller und wirkungsvoller Datenanalysen in Echtzeit durch, gewinnen daraus Erkenntnisse, bilden neue Kundensegmente und setzen personalisierte Kampagnen, Versandlogiken und Reports automatisiert auf. Und da die Daten innerhalb der vivenu-Plattform verwaltet werden, können sich Veranstalter darauf verlassen, dass sie korrekt und sicher sind.

Spenser Ayres, Associate Athletics Director, Ticket Sales & Operations bei Stanford Athletics und einer der ersten Anwender, sagt: „Mit dem vivenu AI Assistant kann ich in einfacher Sprache Fragen zu Ticketverkäufen, Umsatz und Kundenverhalten stellen und erhalte die Antworten in Sekunden direkt aus unseren Live-Daten. Das hat verändert, wie schnell ich aus Daten Entscheidungen treffen kann."

Getreu der Philosophie offener Ökosysteme hat vivenu seine KI-Tools API-first aufgebaut: Jede Funktion läuft über offene APIs, die sich direkt in die bestehenden Arbeitsabläufe der Veranstalter einfügen. Über den Model Context Protocol (MCP) Server von vivenu können Teams zudem ihre vorhandenen KI-Tools direkt mit ihren Ticketing-Daten verbinden und so mehr aus Ihren Tools rausholen, die sie ohnehin nutzen.

Dank des First-Party-Datenmodells von vivenu greifen Kunden jederzeit unmittelbar auf ihre eigene Ticketing-Intelligenz zu und handeln dadurch schneller und sicher handeln zu können. Mit der Zeit stärken dieses Tempo und der Zugriff die Markenbindung und machen aus einem einmaligen Ticketkäufer einen treuen, wiederkehrenden Fan.

„Die Schlagzeilen sind derzeit voll von KI-Geschichten über Technologie, die den Menschen ersetzt. Mit unseren neuen KI-Funktionen nutzen wir genau diese Technologie für das Gegenteil: Wir machen Live-Entertainment, eine der letzten wirklich sozialen Erfahrungen, noch kraftvoller. Genau darin liegt das Paradox dessen, was wir gebaut haben", sagt Simon Hennes, Mitgründer und CEO von vivenu. „Unsere neuen KI-Funktionen nehmen Veranstaltern die manuelle Arbeit ab, damit sie sich auf das konzentrieren können, was nur Menschen können: wirklich zu verstehen, was einen Fan tatsächlich antreibt."

„Bei digitalen Playlists ist Hyperpersonalisierung selbstverständlich. Live-Events dagegen hinken hinterher, nicht aus Mangel an Ehrgeiz, sondern weil Veranstalter entweder keinen vollständigen Überblick über ihre eigenen First-Party-Daten haben oder schlicht nicht die Teamgröße, um für Millionen einzelner Fans zu personalisieren. Im Kern lösen wir genau diese Probleme. Und während wir weitere KI-Funktionen ausrollen, erhalten Teams schneller und sicherer die Erkenntnisse und Werkzeuge, die sie brauchen, um aus einmaligen Besuchern lebenslange Fans zu machen."

Das leistet der vivenu AI Assistant

• Ein KI-Assistent für jeden Account. Trainiert auf der proprietären Ticketing-Wissensbasis von vivenu, beantwortet der vivenu AI Assistant Produktfragen, führt durch Funktionen und liefert Empfehlungen auf Basis der eigenen Daten des Veranstalters. Ein Beispiel: Fragen Sie, wie Sie einen Presale aufsetzen, und er empfiehlt ein zu Ihrem Veranstaltungstyp passendes Setup und führt Sie Schritt für Schritt hindurch.
• Analytics AI. Veranstalter fragen Verkaufs- und Kundendaten in natürlicher Sprache ab und entdecken Erkenntnisse, die bei manuellen Auswertungen unentdeckt bleiben. Aus der Auswertung wird direkt ein Segment, eine Kampagne oder eine Preisentscheidung, aufbereitet und im eigenen Branding formatiert, ob für das wöchentliche Update oder das Reporting auf C-Level.
• Campaign AI. Der vivenu AI Assistant setzt KI wirkungsvoller ein, als es die meisten Marketer heute tun: Veranstalter beschreiben ihm die Kampagne, und er bildet das Kundensegment, formuliert Text und Betreffzeile und gibt anschließend alles zur Prüfung, Anpassung und Freigabe zurück, im eigenen Branding des Veranstalters.
• Nativ integriert. Der vivenu AI Assistant ist Teil der übergreifenden vivenu-Plattform und greift sicher auf Live-Daten zu, mit denselben Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau wie der Rest der Plattform: SOC 2 Type II, PCI-DSS, DSGVO und ISO 27001.

„Unser KI-System ist in der Kernarchitektur der Plattform verankert, läuft auf einer proprietären Ticketing-Wissensbasis, nutzt die fortschrittlichsten verfügbaren Sprachmodelle und hält dieselben Sicherheitsstandards ein wie der Rest von vivenu", sagt Jens Teichert, Mitgründer und CTO von vivenu. „Weil der vivenu AI Assistant dieselben Live-Daten liest, mit denen die Plattform arbeitet, beruhen Entscheidungen auf dem, was im jeweiligen Moment gilt. Und in den kommenden Monaten weiten wir unsere KI-Funktionen auf noch mehr Bereiche der Plattform aus."

Laut einer Untersuchung von Salesforce setzen zwar 75 % der Marketer inzwischen KI ein, die meisten nutzen sie jedoch weiterhin für einseitige, generische Kampagnen. Ticketing-Kampagnen erforderten bislang meist getrennte Tools und Abläufe für Segmentierung, Texterstellung und Reporting. Die neuen KI-Funktionen von vivenu übernehmen diese Schritte und arbeiten direkt mit den Live-Ticketing-Daten, aufbauend auf der sauberen, strukturierten Datenbasis von vivenu Engage.

Wirtschaftlich steht viel auf dem Spiel. Laut einer Untersuchung von McKinsey & Company kann generative KI die Marketingproduktivität um 5 bis 15 % der gesamten Marketingausgaben steigern, das entspricht rund 463 Milliarden US-Dollar jährlich. Die KI-Funktionen von vivenu liefern genau das, und zwar dort, wo die Kundendaten entstehen und liegen: in der Ticketing-Plattform.

Der vivenu AI Assistant steht ab sofort allen vivenu-Kunden zur Verfügung. Weitere Funktionen folgen im Laufe des Sommers.

Über vivenu

vivenu ist die weltweit führende Lösung für den Verkauf von Tickets und versetzt Veranstalter und Rechteinhaber in die Lage, ihren primären Vertriebskanal in einen strategischen Unternehmenswert zu verwandeln. Auf hohe Leistung und volle Anpassbarkeit ausgelegt, treibt die vivenu-Plattform die renommiertesten Eventmarken der Welt an, darunter die Grammy Awards, die Golden Globes und globale Sportorganisationen wie HYROX und Stanford Athletics. Mit einer Präsenz in über 50 Ländern steht vivenu für Flexibilität in allen Bereichen des Ticketings, vom Ticketdesign über den Vertrieb bis hin zu Premium-Erlebnissen. vivenu betreut über 1.000 Kunden und liefert die digitalen Werkzeuge für die Zukunft des Live-Entertainments. White-Label, API-first und nativ KI-basiert, ist vivenu die einzige Plattform für die Ära der KI-first Fan-Interaktion. Durch den Fokus auf Kontrolle und Eigentümerschaft an First-Party-Daten sorgt vivenu dafür, dass Rechteinhaber und Veranstalter ihre Abläufe verschlanken, die volle Kontrolle über ihr Ticketing gewinnen und sowohl Umsatz als auch Ergebnis steigern, und damit auch den Unternehmenswert.