vivenu stellt vivenu Engage vor: Aus Ticketverkaufsdaten werden wertvolle Erkenntnisse für die Kundenbeziehung

Düsseldorf, Deutschland - 24. Juni 2026 - vivenu hat heute die Einführung von vivenu Engage angekündigt, einer Marketing- und CRM-Ebene, die direkt in die Ticketing-Plattform integriert ist. Sie macht manuelle Exporte überflüssig und gibt Veranstaltern die Möglichkeit, Käufer zu segmentieren, gezielt anzusprechen und zu belohnen, mit einem integrierten Kampagnen-Editor. Damit positioniert sich vivenu weiter als führendes Ticketing-System für die Live-Entertainment-Branche, indem es Veranstaltern die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Verkaufsdaten zu nutzen, um aus jeder Transaktion mehr Umsatz zu erzielen.

Laut Forrester nutzen 78% der B2C-Marketingverantwortlichen isolierte Technologien, und Branchendatenbanken verzeichnen einen jährlichen Datenverfall von rund 30%. Ticketing-Daten können Vermarktern Einblicke liefern, die ihre Marketingkampagnen allein nicht generieren könnten, doch diese Daten bleiben häufig im Checkout gefangen. Das Ergebnis sind generische Marketingkampagnen, veraltete Zielgruppensegmente und ungenutztes Umsatzpotenzial. Ab sofort verfügbar, vereint vivenu Engage Segmentierung, Erkenntnisse und Kampagnenausführung in derselben Plattform, auf der auch die Tickets verkauft werden. Veranstalter handeln direkt auf Basis ihrer Daten, ohne Exportschritt dazwischen.

„Veranstalter lernen mit jedem verkauften Ticket etwas über ihr Publikum. Das Schwierige war schon immer, daraus Handlungen abzuleiten“, sagt Simon Hennes, Co-Founder und CEO von vivenu. „vivenu Engage macht das erstmals unmittelbar möglich. Was Sie aus den heutigen Verkäufen lernen, wird zur Kampagne von morgen, in einer einzigen Plattform, ohne Exportschritt dazwischen. Selbstverständlich befürworten wir weiterhin maßgeschneiderte Systemlandschaften für alle unsere Partner, aber ob als Teil eines größeren Tech-Stacks oder eigenständig: wir sind überzeugt, dass vivenu Engage Zeit spart und den Return on Marketing Investment verbessert."

„Wir haben Engage so gebaut, dass der gesamte Kreislauf, Segmente, Erkenntnisse, Kampagnen, dort leben, wo die meisten Daten entstehen. Es gibt keine Pipeline zu pflegen und keinen Spezialisten, der dafür nötig ist: Jeder kann eine Zielgruppe aus Live-Daten erstellen und eine Kampagne von Anfang bis Ende ausführen, in wenigen Minuten. Genau das macht es so einfach, wenn man es nativ baut“, sagte Jens Teichert, CTO und Co-Founder von vivenu.

Zentrale Funktionen und Vorteile von vivenu Engage

• Dynamische Echtzeit-Segmente: Zielgruppen entstehen aus echtem Kaufverhalten: Gesamtausgaben, gekaufte Tickets, Anwesenheit, Promo-Nutzung, Standort, Spenden und E-Mail-Interaktion, mit flexibler UND/ODER-Logik. Die Segmente aktualisieren sich automatisch, sobald sich das Verhalten ändert.
• Sofortige integrierte Erkenntnisse: Sobald ein Segment erstellt wird, sehen Veranstalter direkt im Tool den Segmentwert, die Warenkorbgröße, die Ausgabenverteilung und die Überlappung mit anderen Segmenten.
• Gezielte E-Mail-Kampagnen: Gestalten und versenden Sie Marketing-E-Mails direkt über das vivenu-Dashboard mit einem integrierten Email-Builder, inklusive Vorlagen, die individuell angepasst und zur Wiederverwendung gespeichert werden können. Kampagnen gehen an Segmente mit erteilter Einwilligung, von der eigenen verifizierten Domain des Kunden, mit nativer Nachverfolgung von Zustellung, Öffnungen und Bounces.
• Automatisierte Entitlements: Entspricht ein Käufer einem Segment, etwa als wiederkehrender Besucher oder Vielausgeber, kann Engage am Checkout automatisch eine Servicegebühr erlassen oder einen Rabatt anwenden. Ohne Promo-Codes, ohne manuelle Listen.
• Secret Shops: Sperren Sie exklusive Kontingente so, dass nur eine ausgewählte Zielgruppe, etwa Saison-Ticket-Inhaber oder VIP-Käufer aus der Vergangenheit, darauf zugreifen und kaufen können.
• Integriertes Einwilligungsmanagement: DSGVO-konformes Einwilligungsmanagement am Checkout, am Kiosk und bei der Kontoanmeldung, einschließlich am Point of Sale, mit einem vollständigen Audit-Trail pro Kunde, der beim Versand automatisch berücksichtigt wird.
• Offen für bestehende Systemlandschaften: Saubere Ticketing-Daten fließen über die vivenu-API in HubSpot, Salesforce und andere Tools, ohne dass ein vollständiger Systemwechsel erforderlich ist.
• Marketing-Attribution: Kampagnenleistung wird über alle Kanäle hinweg erfasst und direkt mit dem erzielten Umsatz verknüpft.

Laut einer Studie von McKinsey & Company führt starke Personalisierung zu einem Umsatzanstieg von 10–15 %, wobei die leistungsstärksten Unternehmen rund 40 % mehr Umsatz erzielen als der Durchschnitt. vivenu Engage ermöglicht genau diese Personalisierung dort, wo die Daten entstehen, und unterstützt Veranstalter dabei, auf jeder Transaktion aufzubauen. vivenu Engage bringt diese Personalisierung direkt dorthin, wo die Daten entstehen, und gibt Veranstaltern die Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau, die dafür nötig ist. Ein Angebot, das bei Wettbewerbern heute nicht in dieser Form existiert.

Über vivenu

vivenu ist der Technologieführer im globalen Event-Ticketing und bietet eine flexible, moderne Plattform, die sich nahtlos an die Marken, Venues und Geschäftsanforderungen von Veranstaltern anpasst. Als umsatzorientierte Ticketing-Lösung vereint vivenu Flexibilität, vollständige Markenkontrolle und Datensouveränität mit einer digitalen Experience, die darauf ausgelegt ist, jede Umsatzchance über den gesamten Event-Lebenszyklus zu erschließen. Mit Standorten in Europa und Nordamerika unterstützt vivenu über 1.000 Veranstalter in mehr als 50 Ländern, darunter das Straz Center for the Performing Arts, Nova Parks und KKL Luzern.