Was Sport-Clubs im Ticketing brauchen

Lange bevor wir den legendären deutschen Fußballverein Schalke 04 als Kunden gewinnen konnten, mussten wir feststellen, dass Ticketing für viele Sport-Clubs einfach nicht funktioniert. Unabhängig von der Sportart erzählten uns Club-Manager in fast jedem Gespräch die selbe Geschichte:

Dass sie ohne ihren Kundenbetreuer nichts tun können.

Dass sie durch inflexible Funktionen für die Bestandsverwaltung behindert werden.

Dass sie Schwierigkeiten haben, ihr Ticketing mit anderen Geschäftsbereichen wie Hospitality, Merchandise und Marketing zu integrieren.

Dass sie gezwungen sind, mit ihrer Ticketing-Lösung und ihren vielen Unzulänglichkeiten zu arbeiten, die oft beklagt, aber nie behoben werden.

Gleichzeitig verstand das Management in der Regel, was eine gute Ticketing-Lösung für ihr Geschäft – und ihre Marke – bedeuten konnte. Es war ihnen nicht entgangen, dass ein enormes Potenzial in der Verknüpfung von Daten über ihre Fans und deren Vorlieben mit einer Lösung lag, die als enabler ihrer bestehenden Technologie-Landschaft fungiert und nicht als ein weiteres Silo.

Mit anderen Worten, ihre ideale Lösung wäre eine, die...

sie völlig unabhängig von Kundenbetreuern und wiederkehrenden Servicegebühren macht - aber immer da ist, um bei Bedarf zu helfen.

mühsame Prozesse wie die Bestandsverwaltung in intuitive Workflows umwandelt, die Ticketing-Manager beschleunigen und nicht ausbremsen.

mit bestehenden Technologielösungen über alle Funktionen hinweg integriert werden kann, von der Zugangskontrolle und der Bewirtung bis hin zu CRM und Kampagnenmanagement.

ihnen durch die kontinuierliche Entwicklung neuer Funktionen das Leben leichter macht.

Es stellte sich schnell heraus, dass es eine solche Lösung vor vivenu schlicht nicht gab. Jetzt gibt es sie – und gemessen am massiven Interesse von professionellen Sportvereinen aus der ganzen Welt scheint es sich schnell herumzusprechen, dass vivenu gerade für Clubs das bessere Angebot macht.

Wenn Sie herausfinden möchten, wie vivenu Ihrem Sportverein helfen kann, das Beste aus Ihrem Ticketing zu machen, sprechen Sie mit einem unserer Experten. Wir würden uns freuen, Sie zu unterstützen.