vivenu lance la seule IA spécialisée dans la billetterie du secteur du divertissement live

NEW YORK, le 30 juillet 2026 - vivenu, la plateforme de billetterie pour les entreprises du divertissement live, a annoncé aujourd'hui une suite complète de fonctionnalités d'IA, dont vivenu AI Assistant, e seul assistant IA du secteur spécifiquement entraîné pour la billetterie. Ces nouvelles capacités donnent aux organisateurs d'événements les moyens de répondre à des questions complexes d'analyse de données, de créer et d'analyser des rapports multidimensionnels et chronophages, et de concevoir et exécuter des campagnes qui améliorent l'expérience des fans et accélèrent la croissance des revenus.

Ces fonctionnalités d'IA résolvent le principal obstacle qui freine habituellement les grandes entreprises et les organisateurs d'événements en forte croissance, en particulier les équipes réduites : des jeux de données erronés ou obsolètes, souvent liés à des marketplaces tierces qui ne fournissent aucune boucle de rétroaction. La plateforme vivenu a été conçue pour la propriété des données first-party, plaçant le contrôle total entre les mains des organisateurs. Grâce à ces nouvelles capacités d'IA, les clients peuvent réaliser plus rapidement et plus efficacement des analyses de données en temps réel pour dégager des enseignements, créer de nouveaux segments de clientèle, et concevoir et automatiser des campagnes personnalisées, des logiques d'envoi et des rapports. Et comme les données sont gérées au sein de la plateforme vivenu, les organisateurs d'événements live ont la garantie qu'elles sont exactes et sécurisées.

En tant qu'utilisateur pionnier, Spenser Ayres, Associate Athletics Director, Ticket Sales & Operations chez Stanford Athletics, déclare : « Avec vivenu AI Assistant, je peux poser des questions en langage courant sur les ventes de billets, les revenus et le comportement des clients, et obtenir des réponses tirées directement de nos données en temps réel en quelques secondes. Cela a transformé la vitesse à laquelle je peux convertir des données en décisions. »

Fidèle à sa philosophie d'écosystème ouvert, vivenu a bâti sa pile technologique d'IA selon une approche API-first, permettant à chaque capacité de fonctionner sur des API ouvertes qui s'intègrent directement aux flux de travail existants des organisateurs. Les équipes peuvent également connecter leurs outils d'IA existants directement à leurs données de billetterie grâce au serveur Model Context Protocol (MCP) de vivenu, étendant ainsi la valeur des outils qu'elles utilisent déjà.

Avec le modèle de propriété des données first-party de vivenu, les clients accèdent instantanément à leur propre intelligence de billetterie, ce qui leur permet d'agir plus vite et avec plus d'assurance que jamais. Au fil du temps, cette rapidité et cet accès peuvent renforcer la fidélité à la marque, transformant un acheteur ponctuel de billets en un fan fidèle et récurrent.

« L'actualité regorge d'histoires d'IA où la technologie remplace le contact humain. Avec nos nouvelles capacités d'IA, nous utilisons cette même technologie pour faire l'inverse : rendre le divertissement live, l'une des dernières expériences véritablement sociales qui nous restent, encore plus puissant. C'est le paradoxe au cœur de ce que nous avons construit », explique Simon Hennes, cofondateur et CEO de vivenu. « Nos nouvelles capacités d'IA déchargent les organisateurs du travail d'exécution afin qu'ils puissent se concentrer sur ce que seuls les humains savent faire : comprendre authentiquement ce qui motive réellement un fan. »

« L'hyperpersonnalisation joue un rôle inné dans la création de playlists virtuelles. Pourtant, les événements live sont restés à la traîne, non par manque d'ambition, mais parce que les organisateurs n'ont pas une visibilité complète sur leurs propres données first-party, ou ne disposent pas d'une équipe assez grande pour personnaliser à destination de millions d'audiences d'une seule personne. Notre raison d'être est de résoudre ces problèmes, et à mesure que nous déployons davantage de capacités d'IA, les équipes peuvent accéder plus rapidement et avec plus d'assurance aux enseignements et aux outils dont elles ont besoin pour transformer des participants ponctuels en fans à vie. »

Ce que vivenu AI Assistant apporte

• Un AI Assistant pour chaque compte. Entraîné sur la base de connaissances propriétaire de vivenu en matière de billetterie, vivenu AI Assistant répond aux questions sur le produit, guide l'utilisation des fonctionnalités et fait remonter des recommandations à partir des propres données de l'organisateur. Par exemple, demandez-lui comment organiser une prévente, et il vous recommande une configuration adaptée à votre type d'événement, puis vous guide pas à pas.
• Analytics AI. Les organisateurs peuvent interroger leurs données de ventes et de clients en langage naturel pour dégager des enseignements que l'analyse manuelle révèle rarement. Ces enseignements sont directement exploitables : une réponse devient un segment, une campagne ou une décision de tarification. Chaque résultat est formaté et personnalisé aux couleurs de la marque pour chaque besoin, des points hebdomadaires au reporting destiné à la direction.
• Campaign AI. Pour renforcer l'efficacité de l'IA au service du marketing*, les organisateurs décrivent la campagne à vivenu AI Assistant, qui construit alors le segment de clientèle, rédige le texte et l'objet, puis restitue le tout pour révision, ajustement et validation, aux couleurs de la marque de l'organisateur.
• Native by design. vivenu AI Assistant s'intègre au sein de la plateforme vivenu et peut accéder aux données en temps réel de manière sécurisée, en appliquant les mêmes standards de sécurité de niveau entreprise que le reste de la plateforme vivenu : SOC 2 Type II, PCI-DSS, RGPD et ISO 27001.
  

« Notre pile technologique d'IA est intégrée à l'architecture même de la plateforme, s'appuie sur une base de connaissances propriétaire en matière de billetterie et utilise les modèles de langage les plus avancés disponibles, ainsi que les mêmes standards de sécurité que le reste de vivenu », déclare Jens Teichert, cofondateur et CTO de vivenu. « Parce que vivenu AI Assistant lit les mêmes données en temps réel qui font tourner la plateforme, les décisions reposent sur ce qui est vrai à l'instant présent. Et nos capacités d'IA seront étendues pour couvrir une part encore plus large de la plateforme dans les mois à venir. »

*Une étude de Salesforce révèle que si 75 % des marketeurs ont adopté l'IA, la plupart l'utilisent encore pour envoyer des campagnes génériques et unidirectionnelles. Les campagnes de billetterie ont généralement nécessité des outils et des flux de travail distincts pour la segmentation, la rédaction et le reporting. Les nouvelles fonctionnalités d'IA de vivenu suppriment ces étapes et fonctionnent directement sur les données de billetterie en temps réel, en s'appuyant sur la base de données propre et structurée de vivenu Engage.

Les enjeux commerciaux sont considérables. Une étude de McKinsey & Company estime que l'IA générative peut accroître la productivité marketing de 5 à 15 % des dépenses marketing totales, soit environ 463 milliards de dollars par an. Les fonctionnalités d'IA de vivenu apportent cette capacité là où les données clients sont créées et résident : à l'intérieur de la plateforme de billetterie.

vivenu AI Assistant est disponible dès maintenant pour tous les clients de vivenu, avec des fonctionnalités supplémentaires déployées cet été.

À propos de vivenu

vivenu est la principale solution mondiale de billetterie primaire, permettant aux organisateurs et aux détenteurs de droits de transformer leur canal de vente primaire en un actif stratégique pour leur entreprise. Conçue pour la haute performance et une personnalisation totale, la plateforme de vivenu fait tourner les marques événementielles les plus prestigieuses au monde. Parmi elles, les Grammy Awards, les Golden Globes et des organisations sportives mondiales telles que HYROX et Stanford Athletics. Présente dans plus de 50 pays, vivenu se distingue par sa flexibilité sur tous les aspects de la billetterie, de la conception des billets à la distribution en passant par les expériences premium. vivenu fournit ses services à plus de 1 000 clients ainsi que les outils numériques de l'avenir du divertissement live. Désormais white-label, API-first et nativement dotée d'IA, vivenu s'impose comme la seule plateforme pour l'ère de l'engagement des fans propulsée par l'IA. En donnant la priorité au contrôle et à la propriété des données first-party, vivenu permet aux détenteurs de droits et aux organisateurs d'événements de fluidifier leurs opérations, de prendre le contrôle total de leur billetterie et de générer des résultats sur le chiffre d'affaires comme sur la rentabilité, tout en créant de la valeur d'entreprise.