De la vente de billets à la connaissance acheteur
Les données sont votre atout le plus puissant
Chaque billet vendu génère des données. vivenu vous garantit la propriété de chaque enregistrement et vous permet d'agir tant que la fenêtre de vente reste ouverte.
La plupart des plateformes vous donnent un accès. vivenu vous en donne la propriété.
L'accès vous permet de voir des chiffres. La propriété vous permet de voir tout ce qui se cache derrière: chaque acheteur, chaque canal et chaque point de contact, afin que vous puissiez agir au moment où cela compte vraiment.
Personnalisation des billets
La plupart des commandes incluent plusieurs participants. Grâce aux champs personnalisés lors de la validation de la commande, vous capturez les données de chaque personne présente, et pas seulement de l'acheteur principal.
Un compte unique pour tout
Pour vos acheteurs: chaque billet, commande et événement à venir est centralisé au même endroit. Si vous possédez déjà un portail d'adhérents ou de supporters, ils utilisent simplement leurs identifiants existants.
Pour vous: les données de compte alimentent directement le marquage (tagging) des clients, les accès aux préventes et les campagnes de suivi.
Rapports en direct
Les revenus, les transactions, le comportement des acheteurs et les performances du tunnel de conversion sont suivis en temps réel. Les rapports sont configurables, enregistrables et programmables pour arriver directement dans la bonne boîte de réception.
Tableau de bord mobile
Les mêmes données en direct, disponibles sur votre téléphone. Suivez les revenus, surveillez les taux de scan, accédez aux profils des acheteurs et résolvez les incidents sur place sans avoir à retourner sur un ordinateur de bureau.
Visualisez-le dans votre contexte: ce que les données peuvent faire pour vous
Les défis varient selon ce que vous vendez. vivenu vous apporte la visibilité nécessaire pour y faire face selon vos propres règles.
Arts du spectacle
Une programmation saisonnière est annoncée. La soirée d'ouverture affiche complet. Les représentations en milieu de semaine prévues dans deux mois ne sont réservées qu'à 40 %. Pour éviter de casser les prix, agissez tant que vous avez la main :
- Identifiez les représentations qui attirent du trafic sans générer de conversion.
- Repérez les acheteurs qui ont assisté à la soirée d'ouverture mais n'ont pas fait de nouvelle réservation.
- Sachez quel acheteur a besoin d'un argument de plus pour s'engager, avant que le siège ne reste vide.
Sport
Le jour du match approche. Une tribune est remplie à 60 % tandis que les autres affichent complet depuis des semaines. Sans visibilité en direct, la seule option restante est une baisse des prix de dernière minute, ce qui habitue les acheteurs à attendre. En étant propriétaire de vos données, vous pouvez :
- Voir exactement quels spectateurs réguliers ou supporters locaux n'ont pas réservé pour le match du jour.
- Cibler les fans situés dans un rayon proche, capables de venir remplir ces places à la dernière minute.
- Agir en amont, avec une offre ciblée, tant qu'il est encore temps de combler le vide.
Divertissement en direct
Trois soirées affichent complet en quelques heures. Une quatrième date est ajoutée mais se vend plus lentement que prévu. Vous devez agir, pas seulement réagir :
- Découvrez quelles campagnes ont stimulé les achats pour les trois premières dates.
- Identifiez les segments d'acheteurs qui n'ont pas encore converti pour la quatrième date.
- Intervenez avant que la seule option restante ne soit une remise de dernière minute.
Lieux culturels et attractions
Une attraction permanente propose des entrées horodatées sur plusieurs créneaux chaque jour. Certains créneaux affichent complet des semaines à l'avance, d'autres restent à moitié vides le jour J.
- Identifiez les segments d'acheteurs qui reviennent régulièrement mais n'achètent jamais de formule premium.
- Suivez à quelle étape du parcours de réservation les visiteurs abandonnent.
- Prenez des décisions de tarification et de gestion des stocks basées sur les comportements en direct, et non sur les moyennes de la saison passée.
Universités et Grandes Écoles
Une université gère souvent sa billetterie sur des systèmes distincts pour le sport, les arts du spectacle et les événements du campus. Chaque prestataire possède une partie des données. L'établissement, lui, n'en possède aucune.
- Une plateforme unique pour le sport, les arts du spectacle et les événements du campus, avec des données qui appartiennent entièrement à l'université et ne sont plus fragmentées entre plusieurs prestataires.
- Suivez en temps réel les campagnes de collecte de fonds qui atteignent leurs objectifs et celles qui stagnent, pendant qu'il est encore temps d'agir.
- Repérez les acheteurs de billets de football qui ne sont jamais venus à un match de basket, et les donateurs qui n'ont jamais acheté la moindre place.
Ce qui change lorsque vos données travaillent pour vous
Chaque point de donnée capturé par vivenu vient enrichir votre manière de vendre, vos critères de ciblage et vos prochaines décisions stratégiques.
Des dépenses publicitaires ciblées sur les personnes qui font déjà partie de votre écosystème.
Chaque audience de campagne est construite à partir d’un historique d’achat vérifié.
Les données d’audience que vos sponsors veulent réellement voir.
Les données démographiques, les habitudes d’achat et l’historique de présence de vos acheteurs sont réunis au sein d'un seul et même profil.
Réagissez à la demande avant qu’elle ne disparaisse.
Disposez de données de paiement en direct dès la mise en vente d’une séance ou d’un match.
Une audience que vous avez bâtie, et qui vous appartient.
Aucune plateforme tierce (marketplace) ne détient de droits sur votre base de données acheteurs.
