vivenu Engage
Le moteur surpuissant de l'activation d'audience
Votre audience est votre atout le plus précieux. vivenu Engage vous donne les outils pour la comprendre en profondeur, la cibler avec précision et la fidéliser durablement. Le tout, directement au sein de votre écosystème de billetterie. Envoyez des messages personnalisés basés sur des insights de vente vérifiés, grâce à un éditeur d'e-mails intégré.
Engagez votre audience à chaque étape
Réduisez l'écart entre vos données de vente et l'exécution de vos campagnes.
La plupart des spécialistes du marketing lancent leurs campagnes sur une plateforme, suivent les performances sur une autre et extraient les données d'audience d'une troisième. Le temps qu'un segment soit enfin prêt, la fenêtre d'opportunité pour convertir a déjà disparu. vivenu Engage réunit vos données marketing et vos données de billetterie au même endroit : ainsi, l'analyse qui vient tout juste d'être générée alimente instantanément votre prochaine campagne.
- Ciblez des segments d'audience dynamiques basés sur les données d'achat réelles.
- Créez un profil acheteur à 360 degrés en suivant les visites de la boutique, les achats et l'historique des campagnes.
- Validez votre ROI grâce à un modèle d'attribution multi-touch directement lié aux données de transaction.
- Envoyez des e-mails personnalisés grâce à des indicateurs de vente vérifiés.
Du premier clic au réachat
Orchestrez chaque point de contact depuis un seul et même endroit. Lancez et mesurez vos campagnes là où se font les ventes, tout en restant connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Sachez qui est réellement votre audience
Segmentez votre public comme bon vous semble : par historique d'achat, type d'événement, localisation géographique, tranche de dépenses ou attributs personnalisés. Créez des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement au rythme de l'évolution des comportements de vos acheteurs.
Envoyez le bon message au bon moment
Concevez, automatisez et lancez des campagnes d'e-mailing au ton hautement personnalisé directement depuis notre éditeur intégré, sans aucun outil externe requis. Personnalisez et sauvegardez vos modèles, puis exploitez les données de billetterie en temps réel pour déclencher des messages ciblés lors des achats, à l'approche des événements ou pour assurer le suivi post-événement.
Attribuez les performances à des revenus réels
Allez au-delà des rapports de surface. Basculez facilement entre les modèles d'attribution au premier clic (First Click), au dernier clic (Last Click) et au dernier clic non direct (Last Non-Direct) pour comprendre exactement comment les apporteurs d'affaires et les affiliés contribuent à votre succès, sur la base de conversions de billets vérifiées.
Visualisez l'intégralité du tunnel de conversion, pas seulement le trafic
Suivez le parcours des acheteurs, de leur première visite sur la boutique jusqu'à la finalisation de l'achat. Associez directement les taux de conversion et le volume de transactions à la source de la campagne, sans les pertes de données habituellement causées par le suivi tiers.
Transformez les données en campagnes qui convertissent
Chaque acheteur laisse une trace tout au long de votre tunnel de conversion. Engage la capture, l'analyse et la réinjecte directement dans votre prochaine campagne.
Nouveaux acheteurs issus d'une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux
Attribuez un tag aux acheteurs dès qu'ils convertissent. Intégrez-les instantanément dans un segment dédié et activez une séquence de suivi pendant que leur intention d'achat est encore vive.
Trafic ayant abandonné au moment du paiement
Identifiez à quelle étape précise du tunnel les acheteurs se sont arrêtés. Reciblez-les grâce à un e-mail de relance déclenché directement depuis le point d'abandon.
Fans qui ont acheté pour un événement mais pas pour le suivant
Repérez l'écart dès que le prochain événement est en ligne. Identifiez ces acheteurs et relancez-les avant qu'ils ne réservent ailleurs.
Acheteurs qui n'ont pas acheté depuis 90 jours
Le segment se remplit automatiquement. Envoyez un email de réactivation avant qu'ils n'oublient pourquoi ils ont acheté leur premier billet.
Bâtissez des relations, pas seulement des campagnes
Obtenez une vision globale de chaque campagne, canal et acheteur. De l'impact sur le chiffre d'affaires à la performance du tunnel de conversion, chaque chiffre remonte directement à vos données de billetterie.
Vue d'ensemble claire des performances
Suivez les sessions, les conversions et le volume de transactions en temps réel. Comparez l'impact des différents canaux et identifiez instantanément ce qui génère des revenus ici et maintenant.
L'attribution au service de vos décisions
Identifiez précisément les campagnes et les affiliés qui génèrent le plus de ventes. Multipliez vos résultats en déployant à grande échelle ce qui fonctionne, sur la base de transactions de billets vérifiées.
Des segments basés sur des comportements réels
Observez la taille du segment évoluer en temps réel à mesure que des acheteurs y entrent ou en sortent. Suivez sa mise à jour automatique à chaque nouvelle transaction.
Connecté à votre écosystème technique
Synchronisez vos données de billetterie en direct avec Salesforce et plus de 200 intégrations. Bénéficiez d'une source unique de vérité pour l'ensemble de vos opérations marketing.
Reconnaissez vos acheteurs partout où ils se manifestent
Engage s'intègre directement à votre écosystème marketing existant. Chaque interaction est suivie. Chaque transaction est attribuée.
Google Tag Manager
Utilisez vos paramètres UTM existants pour suivre les interactions des utilisateurs (consultations de billets, clics, achats) afin d'optimiser vos campagnes et le ciblage de vos publicités.
Pixel: Facebook, TikTok
Suivez les actions 'Ajouter au panier' et 'Inscription terminée' pour affiner vos audiences de reciblage (retargeting). Visualisez les montants et devises exacts des commandes pour optimiser au mieux votre budget face aux revenus réels des transactions.
Twilio (Segment)
Synchronisez les vues de vos pages d'événements et les données de paiement avec plus de 200 intégrations Segment. Le suivi natif capture l'intégralité du tunnel de conversion avec une précision que les outils externes ne peuvent pas égaler.
