vivenu présente vivenu Engage : transformez vos données de billetterie en informations précieuses sur la relation client

Düsseldorf, Allemagne - 24 juin 2026 - vivenu, la plateforme de billetterie de niveau entreprise leader du spectacle vivant, a annoncé aujourd'hui le lancement de vivenu Engage, un module de marketing et de relation client directement intégré à sa plateforme de billetterie. Il élimine les exports manuels, offrant ainsi aux organisateurs d'événements la capacité de segmenter, cibler et récompenser les acheteurs grâce à un outil natif de création de campagnes, le tout depuis une plateforme unique. Cela renforce la position de vivenu en tant que système de billetterie de premier plan pour l'industrie du spectacle vivant, en donnant aux utilisateurs les moyens d'exploiter leurs propres données de vente pour accroître leurs revenus et maximiser la valeur de chaque transaction.

Selon Forrester, 78 % des cadres marketing B2C utilisent des technologies cloisonnées, et les bases de données du secteur subissent une dégradation annuelle d'environ 30 %. Les données de billetterie peuvent offrir aux équipes marketing des informations que leurs campagnes ne sont pas capables de générer par elles-mêmes, et pourtant ces données restent souvent prisonnières du point de vente. Le résultat : un marketing générique, des segments de fans obsolètes, et des revenus laissés de côté. Disponible dès maintenant, vivenu Engage réunit segmentation, analyse et action sur la même plateforme que celle où les billets sont vendus, permettant aux entreprises d'agir immédiatement sur les données au lieu de devoir d'abord les exporter, les nettoyer et les réimporter.

« Les organisateurs apprennent quelque chose sur leur audience à chaque billet vendu. Agir sur cette information a toujours été la partie difficile », a déclaré Simon Hennes, cofondateur et PDG de vivenu. « vivenu Engage rend cela possible et immédiat pour la première fois. Ce que vous apprenez des ventes d'aujourd'hui devient la campagne de demain, sur une seule plateforme, sans aucune étape d'exportation entre les deux. Bien entendu, nous continuons de défendre des écosystèmes sur mesure pour tous nos partenaires, mais qu'il s'intègre à une pile technologique plus large ou qu'il soit utilisé seul, nous pensons que vivenu Engage permet de gagner du temps et d'améliorer le retour sur investissement marketing. »

« Nous avons conçu Engage pour que tout le cycle: segmentation, analyse, campagne, se déroule là où la majorité des données voient le jour. Il n'y a aucun pipeline à maintenir et aucun spécialiste requis : n'importe qui peut construire une audience à partir de données en temps réel et lancer une campagne de bout en bout, en quelques minutes. C'est le caractère natif de l'outil qui rend cela aussi simple » a déclaré Jens Teichert, CTO et cofondateur de vivenu.

Principales fonctionnalités et avantages de vivenu Engage

• Segments dynamiques en temps réel : Construisez des audiences à partir de comportements d'achat réels, notamment les dépenses totales, les billets achetés, la présence, l'utilisation de codes promo, la localisation, les dons et l'engagement par e-mail, grâce à une logique ET/OU flexible. Les données se mettent à jour automatiquement à mesure que les comportements évoluent.
• Analyses intégrées instantanées : Dès la création d'un segment, les organisateurs visualisent directement dans l'outil la valeur de la cohorte, la taille du panier, la distribution des dépenses et le chevauchement entre segments.
• Campagnes e-mail ciblées : Concevez et envoyez des e-mails marketing directement depuis le tableau de bord vivenu grâce à un générateur d'e-mails intégré, avec des modèles personnalisables et réutilisables. Les campagnes sont envoyées aux segments ayant donné leur consentement, depuis le domaine vérifié du client, avec un suivi natif des envois, des ouvertures et des rebonds.
• Avantages automatisés (Entitlements) : Lorsqu'un acheteur correspond à un segment — par exemple un visiteur récurrent ou un client à forte dépense — Engage peut supprimer automatiquement des frais de service ou appliquer une réduction au moment du paiement. Aucun code promo, aucune liste à gérer manuellement.
• Ventes privées (Secret Shops) : Réservez un inventaire exclusif afin que seule une audience choisie, comme les détenteurs d'abonnements saison ou les anciens acheteurs VIP, puisse y accéder et l'acheter.
• Gestion intégrée du consentement : Recueil du consentement conforme au RGPD à la caisse, sur les bornes et lors de l'inscription au compte, y compris au point de vente, avec une piste d'audit complète par client, appliquée automatiquement au moment de l'envoi.
• Conçu selon une approche centrée sur l'écosystème : Alimente HubSpot, Salesforce et d'autres outils en données de billetterie propres via l'API de vivenu, sans nécessiter le remplacement de toute la pile technologique.
• Attribution marketing : Suit nativement la performance des campagnes sur l'ensemble des canaux, en reliant directement les actions marketing aux revenus générés.

Selon une étude de McKinsey & Company, une personnalisation poussée génère une hausse de revenus de 10 à 15 %, les plus performants atteignant jusqu'à 40 % de revenus supplémentaires par rapport à la moyenne. vivenu Engage rend cette personnalisation possible là où les données sont créées, aidant les organisateurs à tirer parti de chaque transaction. Les organisateurs bénéficient ainsi de la fiabilité de niveau entreprise et du contrôle commercial nécessaires pour y parvenir, un atout qu'aucune offre concurrente ne propose actuellement.

À propos de vivenu

vivenu est la principale solution mondiale de billetterie primaire, permettant aux organisateurs et aux détenteurs de droits de transformer leur canal de vente principal en un véritable atout stratégique. Conçue pour offrir des performances élevées et une personnalisation complète, la plateforme de vivenu propulse les marques événementielles les plus prestigieuses au monde, notamment les Grammy Awards, les Golden Globes, ainsi que des organisations sportives internationales telles que HYROX et Stanford Athletics. Présente dans plus de 50 pays, vivenu se distingue par sa flexibilité sur tous les aspects de la billetterie, de la conception des billets à la distribution et aux expériences premium. vivenu accompagne plus de 1 000 clients et fournit les outils numériques de l'avenir du divertissement en direct. En donnant la priorité au contrôle et à la propriété des données de première partie, et en se positionnant comme la seule plateforme conçue pour l'ère de l'engagement des fans pilotée par l'IA, vivenu permet aux détenteurs de droits et aux organisateurs d'événements de rationaliser leurs opérations, de garder un contrôle total sur leur billetterie, et de générer des résultats financiers ainsi qu'une valeur d'entreprise accrue.